Normativa su Privacy e Cookie per le Strutture

Che tipo di informazioni personali raccoglie Bedzzle attraverso l’Extranet?

Al fine della registrazione di una struttura, Bedzzle richiede il nome e i recapiti (e-mail, fax e telefono) del proprietario, dei gestori o dei loro rappresentanti. Tali dati sono considerati personali. Al termine della registrazione, e in seguito all’accettazione della stessa, viene fornito l’accesso all’Extranet. Durante l’utilizzo dell’Extranet, Bedzzle raccoglie dati come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, versione dell’applicazione, impostazioni della lingua e visite alla pagina.

Perché Bedzzle raccoglie, utilizza e condivide dati personali?

Registrazione e gestione dell’account. Bedzzle utilizza le informazioni personali per registrare la tua struttura e per permettere a te e a Bedzzle stessa di amministrare e gestire l’account della tua struttura. Nel caso in cui la registrazione non sia completa, potresti ricevere un promemoria tramite e-mail che ti invita a terminare la registrazione. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo sia utile per le strutture partner poiché permette loro di riprendere il processo di registrazione senza la necessità di fornire nuovamente i dati già inseriti.

Comunicazioni. Bedzzle utilizza i dati personali anche per inviare e-mail, fax e messaggi SMS necessari e riguardanti le prenotazioni. Queste comunicazioni, indirizzate alla persona di contatto precedentemente designata, includono conferme di prenotazione, cancellazioni di prenotazione, richieste per strutture partner esistenti o potenziali, aggiornamenti sulle richieste dei clienti e informazioni su nuove funzioni e nuovi servizi dell’Extranet e della pagina web della tua struttura.

Analisi, miglioramenti e ricerca. Utilizziamo i dati personali per informare le strutture ricettive su possibili miglioramenti che potrebbero essere apportati alla modalità di presentazione della struttura stessa o alla modalità di utilizzo dell’Extranet. Il trattamento dei dati è finalizzato anche, previo Suo consenso, a invitare le strutture a partecipare a sondaggi, per esempio ricerche di mercato, al fine di ottenere indicazioni su come migliorare l’utilizzo, la funzionalità e la qualità dell’Extranet, della presentazione della struttura e dei servizi.

Rilevamento e prevenzione di frodi. Abbiamo bisogno di informazioni personali al fine di prevenire frodi e altre attività illecite o in violazione della legge. Utilizziamo queste informazioni anche per indagini e rilevamento di frodi, e per facilitare le indagini delle autorità se necessarie. Ci riserviamo il diritto, quando previsto dalla legge o quando strettamente necessario, di mettere i dati personali relativi alle nostre strutture partner a disposizione delle forze dell’ordine, degli organi di investigazione

I dati della struttura, quelli anagrafici, incluso il nome della struttura stessa, fiscali, nonché i dati di natura economica che siano necessari per lo svolgimento dei rapporti contrattuali, in essere o futuri, saranno trattati in conformità con le Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle in quanto parte del Contratto con le Strutture Ricettive separatamente sottoscritto. Se condividi i dati personali di altre persone in relazione alla tua struttura, confermi che esse hanno acconsentito affinché le informazioni potessero essere condivise con Bedzzle e utilizzate in conformità con la presente normativa.

Con chi condividiamo i tuoi dati?

Condivisione con terzi. Condividiamo le tue informazioni (che potrebbero includere dati personali) con terzi come consentito dalla legge e descritto descritto in questa informativa. Non vendiamo né cediamo in affitto i dati personali.

Fornitori di servizi e prodotti. Condividiamo le tue informazioni con Fornitori di Servizi terzi (ad esempio servizi di contabilità, servizi per l’elaborazione dei pagamenti, supporto tecnico, ...). Questi fornitori di servizi elaboreranno i dati personali solo per le finalità indicate da Bedzzle e per fornire i servizi alla stessa.

I nostri consulenti ( ad esempio commercialisti, avvocati, ecc.. )

Fornitori di Pagamenti e altri Istituti Finanziari. Per elaborare i pagamenti tra la struttura ricettiva e Bedzzle.

Divulgazione obbligatoria. Se richiesto della legge, ove sia strettamente necessario per l'esecuzione dei nostri servizi, in procedimenti legali o per proteggere i diritti nostri o di altri membri della nostra società o degli utenti, condividiamo i dati personali con le forze dell'ordine.

Chi ha accesso ai dati?

I dati sono trattati da personale autorizzato come amministratori di sistema, supporto tecnico, reparto commerciale, contabilità, solo qualora il trattamento sia necessario allo svolgimento delle loro mansioni e compiendo solo le operazioni necessarie allo svolgimento della mansioni stesse.

Bedzzle potrà incaricare terzi di erogare alcuni servizi limitati o accessori per suo conto in qualità di Sub-Responsabile dei dati. Bedzzle è responsabile della conformità dei Sub-Responsabili del Trattamento, che ha incaricato, alle proprie obbligazioni contenute nelle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle in quanto parte del Contratto con le Strutture Ricettive separatamente sottoscritto.

Per quanto tempo i dati sono conservati?

Conserveremo i dati personali per tutto il tempo necessario allo svolgimento dei servizi di Beddzle richiesti dalla struttura, allo svolgimento dei rapporti contrattuali, in essere o futuri, per conformarci alle leggi vigenti (incluse quelle in materia di conservazione dei documenti) e risolvere le eventuali controversie. Tutte le informazioni personali conservate saranno soggette a quanto prescritto in questa Informativa sulla privacy e alle nostre linee guida interne per la conservazione. In caso di domande su specifici periodi di conservazione dei dati, contattaci utilizzando i recapiti qui sotto. In ogni caso la struttura può sempre, in ogni momento, chiedere l’interruzione del trattamento o la cancellazione e/o la limitazione dei dati, salvo che ciò non impedisca l’erogazione dei servizi richiesti.

Confini di residenza dei dati nell'UE

Posizionamento dei Dati:

Tutti i dati gestiti da Bedzzle, incluso il trattamento delle interazioni e dei feedback degli utenti in Bedzzle AI, sono archiviati e processati esclusivamente all'interno di data center collocati in Unione Europea (UE).

Conformità Specifica:

Le infrastrutture utilizzate seguono gli impegni di residenza e localizzazione regionale previsti dalle normative europee, inclusi:

• Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR)
• Le politiche sulla residenza del Regolamento (UE) 2024/1689.

Cookie

Cos’è un cookie?

Un cookie è un piccolo frammento di dati che un sito web deposita nel tuo computer. Attraverso i cookie è possibile raccogliere determinate informazioni, come l’indirizzo IP o il tipo di browser che utilizzi. Potrebbero essere raccolte anche informazioni sul sistema operativo del tuo computer, sulla versione dell’applicazione, sulle impostazioni della lingua, sulle pagine visualizzate, oltre ad altre informazioni standard relative agli accessi e raccolte in forma anonima. Se utilizzi un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere informazioni sul tuo telefono e sulle sue impostazioni e caratteristiche. Nessuno di questi dati, preso singolarmente, potrà dirci chi sei.

Perché i siti web utilizzano i cookie?

Le pagine web non hanno memoria. Se navighi da una pagina all'altra all'interno di un sito web, non sarai riconosciuto come lo stesso utente in ciascuna delle pagine. I cookie consentono al tuo browser di essere riconosciuto dal sito web.

I cookie sono tutti uguali?

No, esistono vari tipi di cookie e diversi modi di utilizzarli. I cookie si distinguono in base alla funzione svolta, alla loro durata e a seconda di chi li ha inseriti in un sito web.

In che modo Bedzzle utilizza i cookie?

Vogliamo offrire ai nostri utenti un sito all’avanguardia e di facile utilizzo, che si adatti automaticamente alle loro esigenze e ai loro desideri. Per fare in modo che questo accada, il nostro sito utilizza i seguenti tipi di cookie:

Cookie tecnici: Utilizziamo i cookie tecnici per consentirti di visualizzare il nostro sito web, di farlo funzionare correttamente, di creare il tuo account, di effettuare il login e di gestire le prenotazioni della tua struttura. I cookie tecnici sono indispensabili per il corretto funzionamento del nostro sito.

Cookie funzionali: Utilizziamo i cookie funzionali per ricordare le tue preferenze (per esempio la lingua che preferisci) e per aiutarti a usare il sito web in modo efficace ed efficiente. I cookie funzionali non sono indispensabili al funzionamento del sito web, ma aggiungono funzionalità e migliorano la tua esperienza complessiva.

Cookie analitici: Utilizziamo i cookie analitici per capire meglio come le nostre strutture partner usano il sito, per capire cosa funziona e cosa no, per ottimizzare e migliorare il nostro sito e le nostre piattaforme mobili e per assicurarci che siano sempre interessanti e rilevanti. I dati che ricaviamo includono le pagine web visitate, le pagine di uscita e di ingresso, il tipo di piattaforma, informazioni su data e ora e altri dati come il numero di click su una determinata pagina, i movimenti del mouse, lo scrolling e i testi inseriti durante l'utilizzo del sito.

Per quanto tempo restano attivi i cookie di Bedzzle?

I cookie che utilizziamo hanno una durata variabile. La durata massima, che interessa alcuni dei nostri cookie, è di 5 anni a partire dall’ultima visita del sito. In qualsiasi momento puoi cancellare tutti i cookie dal browser.

Come posso riconoscere i cookie di Bedzzle?

Puoi trovare i nostri cookie tra le impostazioni del tuo browser.

Bedzzle utilizza cookie di terze parti?

Sì, Bedzzle utilizza i servizi di aziende esterne a scopo di analisi. Per fornire i loro servizi, queste aziende hanno bisogno di utilizzare cookie. I fornitori di cui ci serviamo si impegnano a stabilire pratiche e standard per un business e una gestione dei dati responsabili. Per tenere sotto controllo la raccolta di dati ai fini di analisi effettuata da Google Analytics, visita la pagina del Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics. https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh.

Chi ha accesso ai dati dei cookie di Bedzzle?

Solo Bedzzle può accedere ai cookie di Bedzzle. Ai cookie di terze parti possono accedere le terze parti.

Come posso modificare le preferenze relative ai cookie?

Dalle impostazioni del tuo browser (per esempio Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome) potrai stabilire quali sono i cookie che desideri ricevere e quali no. Per sapere dove puoi trovare queste impostazioni, che possono variare a seconda del browser utilizzato, usa la funzione "Help" o “Aiuto” del tuo browser.

Se decidi di non accettare determinati cookie, potresti non essere in grado di utilizzare correttamente alcune funzioni del nostro sito. In ogni caso, non consigliamo la funzione “Do Not Track” offerta da alcuni browser (denominata “Non tenere traccia”, “Non effettuare alcun tracciamento” o altro a seconda del tipo di browser).

Desktop App

Google Account user data

Quando utilizzi Bedzzle PMS / BedzzleMail com Gmail, ti sarà richiesto l'accesso al tuo account Google tramite OAuth.
Questo sistema OAuth fornirà una chiave segreta temporanea che passerà dai nostri server e sarà immediatamente inoltrata all'app client sul tuo PC (NON sarà salvata sui nostri server).
L'applicazione desktop successivamente invierà la chiave segreta ai sistemi di Google API in cambio di un "refresh token". Questo token sarà utilizzato dall'app client desktop per inviare i dati alle API di Google tramite il tuo account. Questo token non passerà mai dai nostri server.
Una volta effettuato il login con il tuo account Google, ti sarà richiesto di fornire i permessi all'applicazione BedzzleMail per consentire all'app client desktop di accedere ai server di Gmail tramite protocollo IMAP.
Tutte le tue email, contatti, caselle di posta, informazioni personali saranno salvate solo sul tuo computer in locale attraverso un database locale. (NON salviamo alcuna informazione privata/confidenziale del tuo account sui nostri server).
Potrai controllare, modificare o eliminare le preferenze di accesso da parte di BedzzleMail al tuo account tramite il pannello di controllo del tuo account Google (https://myaccount.google.com/security)

Sicurezza

Che tipo di procedure di sicurezza utilizza Bedzzle per salvaguardare le mie informazioni personali?

In conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati personali, osserviamo rigide procedure per evitare che i dati personali vengano consultati o utilizzati in modo improprio o senza autorizzazione.

Per proteggere e salvaguardare i dati personali che ci fornisci, utilizziamo procedure e sistemi appropriati. Inoltre, abbiamo implementato e utilizziamo procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche riguardanti l’accesso e l’utilizzo di informazioni personali sui nostri server. L’accesso alle informazioni personali è consentito esclusivamente al personale autorizzato, e può avvenire soltanto nell’ambito dello svolgimento del loro lavoro.

Contatti

Come posso controllare le informazioni personali che fornisco a Bedzzle?

Hai il diritto di verificare i tuoi dati personali da noi custoditi. Puoi richiederli inviandoci un’e-mail all’indirizzo: support (at) bedzzle.freshdesk.com. Nell'oggetto dell'e-mail scrivi “Richiesta dati personali” e allega una copia della tua carta d’identità per aiutarci a prevenire eventuali accessi non autorizzati alle tue informazioni.

Nel caso in cui i tuoi dati fossero errati, non aggiornati o non più rilevanti al fine per il quale erano stati raccolti, provvederemo a modificarli o a rimuoverli in seguito alla tua richiesta. Anche in queste eventualità, contattaci all’indirizzo support (at) bedzzle.freshdesk.com. In ogni caso, potremmo aver bisogno di conservare alcune informazioni, per esempio per motivi legali o amministrativi, come l’obbligo di conservazione della documentazione o l’individuazione di attività fraudolente.

A chi posso proporre un reclamo?

Se hai domande o dubbi riguardanti la gestione dei tuoi dati personali o se vuoi esercitare i tuoi diritti previsti nell'ambito di questa Informativa sulla Privacy, contattaci all'indirizzo support (at) bedzzle.freshdesk.com. Tutte le domande e le segnalazioni indirizzate a Bedzzle e riguardanti la privacy verranno esaminate; Bedzzle tenterà di risolvere i reclami e le domande in linea con le procedure interne. Se non dovesse pervenire la risposta del titolare o responsabile, se designato, all’istanza con cui si esercita uno o più diritti, puoi anche contattare il Garante.

Chi è responsabile della gestione delle informazioni personali su Bedzzle?

Titolare del trattamento

Ai fini della presente Informativa sulla Privacy e relativamente ai Dati del cliente, le parti concordano che Bedzzle situata in Via Slovenia, 1 - Lecce 73100, Italy - support (at) bedzzle.com, ricoprirà il ruolo di Titolare del trattamento. Ai sensi della presente Informativa, Bedzzle sarà tenuto ad adempiere ai propri obblighi di Titolare del trattamento.

Responsabile della Protezione dei Dati (RPD)

Bedzzle ha nominato un Responsabile della Protezione dei dati. Le funzioni sono quelle proprie previste dal Regolamento (UE) 2016/679. Ai fini della presente Informativa Privacy, le parti concordano che Biemme Project S.R.L. situata in Viale Nino di Palma, 112 Piano 1° Campi Salentina (LE) 73012, Italy, ricoprirà il ruolo di RPD. Referente Ing. Vincenzo Maletesta, tel. 347 079 6060, email vincenzo.maletesta (at) tin.it

Responsabili del trattamento dei dati

Collaboriamo anche con aziende fidate che non hanno il ruolo di partner ma di "responsabili del trattamento dei dati", che si occupano dell'elaborazione delle informazioni per nostro conto, al fine di supportare i nostri servizi, in base alle nostre istruzioni e nel rispetto delle nostre Norme sulla privacy e di altre eventuali opportune misure relative a riservatezza e sicurezza.

Puoi avere ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta e di utilizzo delle tue informazioni da parte dei seguenti Responsabili del trattamento dei dati specifici:

• Zucchetti Hospitality (https://www.zucchetti.it/website/cms/privacy.html)
• Google Cloud Platform (https://cloud.google.com/security/)
• Nexmo (https://www.nexmo.com/gdpr)
• Zoho (https://www.zoho.com/gdpr.html)

Modifiche all'Informativa

Dal momento che le nostre attività sono soggette a cambiamenti, anche questa informativa sulla privacy potrebbe essere modificata. Se apporteremo cambiamenti sostanziali o modifiche che abbiano un impatto su di te (per esempio se iniziamo a elaborare i tuoi dati personali per scopi diversi da quelli delineati sopra), ti contatteremo prima di iniziare.