Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle

1. Definizioni

Oltre ai termini che si definiranno nel corso del presente Contratto, le seguenti definizioni ricorrono all'interno dello stesso:

"Assistenza Clienti": il servizio clienti di Bedzzle disponibile all'indirizzo di posta elettronica support(at)bedzzle.com o ad altri indirizzi che saranno forniti nel corso del presente Contratto.

"Diritti di Proprietà Intellettuale": ogni brevetto, diritto d'autore, invenzione, diritto sulle banche dati, diritto di disegno o modello, marchio registrato, denominazione commerciale, marca, logo, marchio depositato di servizi, know-how, modello di utilità, disegno o modello non registrato o, laddove rilevante, qualunque applicazione di tali diritti, di know-how, di nome commerciale o di ragione sociale, di nome di dominio (sulla base di qualunque estensione, per esempio .com, .nl, .fr, .eu, etc.), di altri diritti o vincoli simili, siano essi registrati o non registrati, o di altri diritti di proprietà industriale o intellettuale che sussistano in qualunque territorio o giurisdizione del mondo.

"Extranet": il sistema online a cui la Struttura Ricettiva (dopo aver effettuato l'identificazione con nome utente e password) può accedere tramite il sito web / App per caricare, modificare, verificare, aggiornare e/o correggere le Informazioni sulla Struttura Ricettiva (comprese le tariffe, la disponibilità e le camere) e le prenotazioni.

"Ospite": un visitatore delle Piattaforme, un cliente o un ospite della Struttura Ricettiva.

"Piattaforme" o "Piattaforma": qualsiasi piattaforma di Bedzzle, il sito web (o i siti web), il booking engine, il channel manager, le applicazioni, gli strumenti, le piattaforme o altri dispositivi di Bedzzle attraverso i quali si rende disponibile il Servizio.

"Rapporto Interbancario Diretto (RID)": la Struttura Ricettiva richiede alla propria banca di autorizzare Bedzzle a prelevare delle somme di denaro direttamente dal proprio conto bancario oppure dalla propria carta di credito.

"Servizio": il sistema di prenotazione online di Bedzzle.com(Bedzzle) tramite il quale le Strutture Ricettive rendono disponibili le proprie camere da prenotare e gli Ospiti possono effettuare le prenotazioni presso le suddette strutture. (Booking Engine, Channel Manager, PMS)

"Servizio online Bedzzle": il sistema di prenotazione online di Bedzzle.com(Bedzzle) tramite il quale le Strutture Ricettive rendono disponibili le proprie camere da prenotare e gli Ospiti possono effettuare le prenotazioni presso le suddette strutture. (Booking Engine, Channel Manager, PMS)

"Servizio non Bedzzle" indica qualsiasi software, dato, servizio, sito Web o prodotto con marchio di terzi, che non sia incorporato da Bedzzle in un Servizio Bedzzle.

"Piano annuale" indica un'opzione di fatturazione che impegna il Cliente ad acquistare i Servizi da Bedzzle per una durata annuale.

"Anno contrattuale" indica un periodo di un anno a partire dalla Data di validità del Contratto o dalla data del relativo rinnovo (secondo il caso).

"Durata dei Servizi iniziale" indica, per un Piano annuale, la durata dei Servizi applicabili, che inizia nella Data di inizio dei Servizi e continua per 12 mesi (o, se diversa, la durata indicata nella Pagina dell'ordine).

"Pagina dell'ordine" indica la Pagina o le Pagine dell'ordine online, o altro documento di ordine accettabile per Bedzzle in virtù del presente Contratto, che il Cliente completa registrandosi ai Servizi e che può contenere: (i) i Servizi ordinati (inclusi i relativi termini per il rinnovo e la fatturazione); (ii) le Tariffe, (iii) numero di e Durata dei servizi iniziale per gli Account utente finale; (iv) la forma applicabile per il pagamento e (v) i Nomi di dominio del Cliente.

"Durata del rinnovo" indica, per un Piano annuale, una durata di rinnovo di 12 mesi.

Per "Data di attivazione dei Servizi" si intende la data in cui Bedzzle rende i Servizi disponibili per il Cliente, ovvero entro una settimana dal ricevimento da parte di Bedzzle della Pagina dell'ordine completata, se non diversamente concordato dalle parti.

Per "Durata dei Servizi" si intende la durata iniziale dei Servizi o del relativo periodo di rinnovo, secondo i casi.

"Sospendere" o "Sospensione" indica la disattivazione immediata dell'accesso ai Servizi o a componenti dei Servizi, secondo il caso, per impedire l'ulteriore utilizzo degli stessi.

Per "Durata" si intende:

(1) per il Piano annuale, la Durata dei servizi iniziale e tutte le Durate di rinnovo; e

(2) per il Piano mensile, il periodo che decorre dalla Data di inizio dei Servizi e continua fintanto che il Cliente continua a ricevere i Servizi.

Nel presente Contratto, le parole "includere", "inclusa/e" e "incluso/i" non limitano l'ambito generale di alcuna parola che le preceda.

Per "Dato Personale" o "Dati Personali" s'intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile; considerata una "persona fisica identificabile" una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online o a uno o più elementi specifici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

Per "Dati della Struttura Ricettiva" s'intende qualsiasi "Dato Personale" fornito dalla Struttura ricettiva per il quale la Struttura ricettiva sarà il Titolare del trattamento dei dati e Bedzzle sarà Responsabile del trattamento dei dati.

‍

2. Obblighi della struttura ricettiva

2.1 Informazioni sulla Struttura Ricettiva

2.1.1 I dati forniti dalla Struttura Ricettiva per l'inserimento nelle Piattaforme dovranno contenere informazioni riguardanti la struttura (immagini, fotografie e descrizioni comprese), gli impianti e i servizi offerti, la disponibilità delle camere, i dettagli sulle tariffe disponibili (incluse tutte le tasse applicabili, le imposte, i supplementi e le competenze), sulla disponibilità, sulla cancellazione, sulla mancata presentazione e su altre regole e restrizioni (le "Informazioni sulla Struttura Ricettiva") e dovranno attenersi ai formati e ai parametri proposti da Bedzzle. Bedzzle si riserva il diritto di modificare o di non inserire qualsiasi informazione ritenuta non corretta, incompleta o che violi i Termini e le condizioni del presente Contratto.

2.1.2 La Struttura Ricettiva dichiara e conviene che le Informazioni sulla Struttura Ricettiva saranno assolutamente veritiere, accurate e non fuorvianti. La Struttura Ricettiva è responsabile in qualunque momento della correttezza e dell'aggiornamento delle Informazioni sulla Struttura Ricettiva, incluse quelle relative alla disponibilità di camere supplementari in determinati periodi o a eventuali situazioni o eventi straordinari (per esempio ristrutturazioni o costruzioni effettuate nella struttura o nelle sue immediate vicinanze). La Struttura Ricettiva dovrà aggiornare quotidianamente (o anche più volte al giorno a seconda delle necessità) le Informazioni sulla Struttura Ricettiva e potrà cambiare via Extranet in ogni momento (i) le tariffe delle camere disponibili e (ii) il tipo o il numero di camere disponibili.

2.1.3 Le informazioni fornite dalla Struttura Ricettiva per le Piattaforme rimarranno di esclusiva proprietà della Struttura Ricettiva.

2.1.4 A meno che Bedzzle non stabilisca diversamente, tutti i cambiamenti, gli aggiornamenti e/o le correzioni delle Informazioni sulla Struttura Ricettiva (incluse le tariffe, le disponibilità e le camere) dovranno essere effettuati direttamente online dalla Struttura Ricettiva tramite il sistema Extranet o in altre modalità che Bedzzle potrà indicare.

2.2 Prenotazione, Prenotazione degli Ospiti e Reclami

2.2.1 Quando un Ospite effettua una prenotazione attraverso la Piattaforma, la Struttura Ricettiva riceverà una conferma per ogni prenotazione portata a termine tramite Bedzzle. Tale conferma includerà la data di arrivo, il numero di notti, la tipologia di camera (incluse le preferenze per fumatori, se presenti), la tariffa della camera, il nome, l'indirizzo e i dati della carta di credito dell'Ospite (nel complesso, i " Dati del Cliente") e altre richieste specifiche fatte dall'Ospite. Bedzzle non si ritiene responsabile per la correttezza e la completezza delle informazioni (compresi i dati della carta di credito) e per le date fornite dagli Ospiti, né per l'impegno di pagamento degli Ospiti riguardo alla loro prenotazione (online). Per non dare adito a fraintendimenti, la Struttura Ricettiva dovrà controllare e verificare regolarmente sull'Extranet (almeno 1 volta al giorno) le prenotazioni effettuate (o il loro stato).

2.2.2 Effettuando una prenotazione attraverso le Piattaforme si stabilisce un rapporto diretto (e quindi un rapporto legale) unicamente tra la Struttura Ricettiva e l'Ospite (la "Prenotazione dell'Ospite").

2.2.3 La Struttura Ricettiva dovrà accettare l'Ospite come propria parte contrattuale e occuparsi della prenotazione online in conformità con le Informazioni sulla Struttura Ricettiva presenti sulle Piattaforme (incluse le tariffe) nel momento in cui è stata effettuata e confermata la prenotazione, senza estromettere le informazioni supplementari e/o le esigenze rese note dall'Ospite.

2.2.4 Le proteste e i reclami nei confronti della Struttura Ricettiva (per i prodotti o il servizio offerti, resi o forniti dalla struttura) o le richieste specifiche fatte dagli Ospiti devono essere resi noti alla Struttura Ricettiva pertinente senza la mediazione o l'intervento di Bedzzle. Bedzzle non si ritiene, e non sarà in nessun modo ritenuta responsabile per tali reclami effettuati dagli Ospiti.

2.3 Overbooking, cancellazione e mancata presentazione

2.3.1 Le Strutture Ricettive sono tenute a garantire le camere prenotate. Nel caso in cui all'arrivo dell'ospite non sia disponibile alcuna camera, la Struttura Ricettiva farà del proprio meglio per fornire, a proprie spese, una sistemazione alternativa di qualità pari o superiore a quella prenotata.

2.3.2 Bedzzle non si ritiene, e non sarà in nessun modo ritenuta responsabile per Overbooking, cancellazione e mancata presentazione per le prenotazioni ricevute tramite le Piattaforme per cause non imputabili a Bedzzle.

2.4 Garanzia tramite Carta di Credito

2.4.1 La garanzia della prenotazione si basa sui dati della carta di credito forniti dall'Ospite o dalla persona responsabile per la prenotazione. La Struttura Ricettiva accetterà in qualsiasi momento tutte le principali carte di credito (incluse ma non esclusivamente MasterCard, Visa e American Express) a garanzia della prenotazione. La Struttura Ricettiva è responsabile per la verifica della validità di tali dati, della pre-autorizzazione della carta di credito e della copertura per l'intero soggiorno prenotato. Se la carta di credito (o qualunque altra garanzia fornita dall'Ospite) non fosse valida per qualunque ragione, la Struttura Ricettiva se ne assumerà le conseguenze a proprio rischio e pericolo.

2.4.2 Le Strutture Ricettive che vogliano prelevare l'importo dalla carta di credito prima della data di check-in dovranno assicurarsi che le condizioni di pagamento anticipato (restrizioni tariffarie [speciali], i termini e le condizioni cui è soggetto o collegato tale pagamento anticipato) siano chiaramente specificate fra le informazioni a disposizione degli Ospiti, prima che questi effettuino la prenotazione, e incluse tra le Informazioni sulla Struttura Ricettiva.

2.4.3 La Struttura Ricettiva sarà responsabile per l'addebito all'Ospite del soggiorno effettuato, delle penali di mancata presentazione o delle cancellazioni con addebito (incluse le relative tasse, per cui la Struttura Ricettiva è pienamente responsabile e soggetta alle autorità competenti). Gli importi devono essere prelevati dalle carte di credito nella stessa valuta indicata sulla prenotazione. In caso non sia possibile, la Struttura Ricettiva può prelevare l'importo in una valuta differente, secondo un ragionevole e giusto tasso di cambio.

2.4.4 Nel caso in cui la Struttura Ricettiva accetti esclusivamente pagamenti in contanti, "Bedzzle" non fornirà i dati della carta di credito dell'Ospite come garanzia.

2.4.5 Nel caso in cui la Struttura Ricettiva accetti esclusivamente come garanzia delle carte di credito "Bedzzle Hosted Gateway" accetta di non avere a disposizione i dati per poter effettuare la pre-autorizzazione sulla carta di credito dell'ospite o di non verificare la copertura per l'intero soggiorno prenotato o di non poter effettuare alcun addebito.

2.5 Protezione dei Dati della Carta di Credito

2.5.1 A ogni Struttura Ricettiva si richiede di osservare, e di far osservare ai suoi fornitori di servizi su base regolare, i requisiti, i criteri di conformità e i processi di validazione previsti nella Payment Card Industry ("PCI") Data Security Standard, come diffusi di volta in volta dalle principali società di carte di credito.

2.5.2 La Struttura Ricettiva riconosce di essere responsabile della protezione dei dati dei titolari delle carte di credito che si troverà a gestire in accordo con il presente Contratto. Bedzzle riconosce di essere responsabile della protezione dei dati dei titolari delle carte di credito che si troverà a gestire in accordo con il presente Contratto.

2.6 Direct Marketing rivolto agli Ospiti

2.6.1 Bedzzle non si ritiene, e non sarà in nessun modo ritenuta responsabile per il Direct Marketing rivolto agli Ospiti tramite le Piattaforme.

2.7 Extranet

2.7.1 Bedzzle fornirà alla Struttura Ricettiva un ID utente e una password che gli permetteranno di accedere all'Extranet. La Struttura Ricettiva dovrà salvaguardare la sicurezza e la confidenzialità di tali ID utente e password e non potrà rivelarli a nessuno, se non al personale autorizzato all'uso dell'Extranet. In caso di qualsiasi violazione della sicurezza e/o di qualsivoglia utilizzo improprio (presunti o comprovati), la Struttura Ricettiva dovrà tempestivamente informare Bedzzle.

3. Licenza

3.1 Con la presente la Struttura Ricettiva garantisce a Bedzzle un diritto e una licenza (o sub licenza quando applicabile) non esclusivi, esenti da diritti e a livello mondiale di:

(a) utilizzare, riprodurre, far riprodurre, distribuire, concedere in sub licenza, comunicare, rendere disponibili in qualunque modalità e rivelare gli elementi stabiliti che costituiscono i Diritti di Proprietà Intellettuale delle Strutture Ricettive forniti a Bedzzle dalle Strutture Ricettive in conformità con questo Contratto che sono necessarie a Bedzzle per esercitare i propri diritti e per adempiere ai propri obblighi sulla base del presente Contratto;

(b) utilizzare, riprodurre, far riprodurre, processare, distribuire, concedere in sub licenza e usare (inclusi, a titolo esemplificativo, rendere pubbliche, modificare, adattare, comunicare, riprodurre, copiare e rendere disponibili al pubblico in qualunque modalità) le Informazioni sulla Struttura Ricettiva.

3.2 Bedzzle può autorizzare alla sub licenza, rendere disponibili, divulgare e offrire le Informazioni sulla Struttura Ricettiva (compresi i relativi Diritti di Proprietà Intellettuale), le offerte speciali rese disponibili dalla Struttura Ricettiva sulle Piattaforme e tutti quei diritti e licenze stabiliti dal presente Contratto tramite o in collaborazione con (i siti web, le applicazioni, le piattaforme, gli strumenti o altri dispositivi delle) società affiliate e/o di terzi (le "Piattaforme di Terzi").

3.3 In nessun caso Bedzzle sarà responsabile nei confronti della Struttura Ricettiva per atti o omissioni commessi sulle Piattaforme di Terzi. Le uniche azioni consentite alla Struttura Ricettiva nei confronti delle suddette Piattaforme di Terzi sono la risoluzione del presente Contratto, tutto in conformità con i Termini dello stesso, e la richiesta a Bedzzle (che ha il diritto e non l'obbligo) di (i) disattivarsi e disconnettersi da suddette Piattaforme di Terzi o (ii) di rimuovere la Struttura Ricettiva (comprese le Informazioni sulla Struttura Ricettiva) da tali siti.

3.4 Il Cliente autorizza le aziende del Gruppo Zucchetti ad estrarre i dati dal db relativi alle prenotazioni e alle caratteristiche delle stesse oltre ai dati geografici al fine di esporre in forma aggregata e anonimizzata i dati anche con strumenti di business intelligence e di intelligenza artificiale

4. Giudizi degli ospiti e invito automatico alle recensioni

4.1 Giudizi degli ospiti

4.1.1 Agli ospiti che hanno alloggiato nella Struttura Ricettiva, si potrà richiedere tramite le Piattaforme, a discrezione della struttura ricettiva, una valutazione sul soggiorno presso la Struttura Ricettiva specifica, nonché di fornire un punteggio su certi aspetti del soggiorno.

4.1.2 Bedzzle non sarà coinvolta in discussioni, negoziazioni o relazioni con la Struttura Ricettiva riguardo ai giudizi degli ospiti pubblicati, al loro contenuto o alle conseguenze derivanti dalla pubblicazione o distribuzione degli stessi.

4.1.3 Bedzzle non si ritiene, e non sarà in alcun caso ritenuta responsabile per il contenuto e le conseguenze di qualsiasi commento o giudizio derivante dall' invio automatico di inviti alla recensione nei confronti degli ospiti.  

5. Competenze e garanzie

5.1 La Struttura Ricettiva dichiara e garantisce a Bedzzle che secondo il presente Contratto:

(i) la Struttura Ricettiva dispone di tutti i diritti, i poteri e l'autorità necessari a utilizzare, gestire, possedere (a seconda del caso più appropriato), ad autorizzare la (sub) licenza e a far sì che Bedzzle renda disponibili sulle Piattaforme (a) la specifica Struttura e (b) i Diritti di Proprietà Intellettuale, come indicato direttamente o indirettamente nelle Informazioni sulla Struttura Ricettiva presenti sulle Piattaforme;

(ii) la Struttura Ricettiva è in possesso di ed è conforme a tutti i permessi, le licenze e le altre autorizzazioni e i requisiti governativi necessari a condurre, mettere in atto e continuare le sue operazioni e la sua attività, e a rendere la Struttura disponibile sulle Piattaforme al fine di ricevere prenotazioni (incluse le prenotazioni per soggiorni a breve termine);

(iii) la Struttura Ricettiva, i suoi dirigenti, i suoi proprietari, i suoi beneficiari effettivi e i dirigenti di questi ultimi (diretti, indiretti e finali) non sono in alcun modo connessi, collegati o coinvolti con, né fanno parte di, e né si trovano sotto il controllo, la proprietà o la gestione di:

(a) terroristi o organizzazioni terroristiche;

(b) associazioni, persone fisiche o giuridiche (i) elencate nella Lista Nazionale Specialmente Designata (SDN List) o delle Persone/Entità Bloccate, redatta dagli Stati Uniti, o (ii) in altro modo soggette a embargo commerciale o a sanzioni finanziarie, economiche o commerciali, e

(c) associazioni, persone fisiche o giuridiche colpevoli di riciclaggio di denaro, frode, corruzione e concussione.

La Struttura ricettiva dovrà informare immediatamente Bedzzle in caso di violazione del paragrafo (iii) della presente Clausola 5.1.

5.2 Sulla base del presente Contratto, ciascuna Parte dichiara e garantisce all'altra che:

(i) detiene il completo potere aziendale e l'autorità per impegnarsi e adempiere ai propri obblighi stabiliti dal presente Contratto;

(ii) ha intrapreso tutte le azioni aziendali da esso richieste per autorizzare l'attuazione e l'adempimento del presente Contratto;

(iii) questo Contratto costituisce obblighi legalmente validi e vincolanti di ciascuna Parte in accordo con i Termini in esso contenuti;

(iv) ciascuna Parte si conformerà a tutte le leggi governative applicabili, ai codici, ai regolamenti, alle ordinanze e alle regole vigenti nel paese, stato o municipalità presso cui la parte specifica è registrata in riferimento ai prodotti offerti (o da offrire) e/o ai servizi resi (o da rendere) da tale parte.

5.3 Ove non espressamente specificato nel presente Contratto, le due Parti non rappresentano né forniscono alcuna garanzia, espressa o implicita, in ordine alla materia del presente Contratto e negano espressamente qualsiasi garanzia, incluse quelle di commerciabilità o idoneità per un fine particolare in relazione al presente testo.

5.4 Bedzzle si solleva da qualsiasi responsabilità nei confronti della Struttura Ricettiva per quanto riguarda eventuali disservizi (temporanei e/o parziali), mancanza di elettricità, sospensione, interruzione o mancata disponibilità delle Piattaforme, del Servizio e/o dell'Extranet.

‍

6. Risarcimenti e responsabilità

6.1 Salvi i casi di dolo o colpa grave di Bedzzle, la Struttura Ricettiva esonera espressamente Bedzzle da qualsiasi responsabilità per danni diretti di qualsiasi natura che la Struttura ricettiva o terzi possano, in qualche modo, subire per l’uso o il mancato uso del Servizio nonché per errori e disfunzioni dello stesso. È sempre esclusa la risarcibilità dei danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi tra i quali a mero titolo esemplificativo e non esaustivo si citano: i danni economici di tipo consequenziale, inclusi i mancati profitti o i mancati risparmi, perdita o risoluzione di contratti, ecc., anche nel caso di utilizzo di Bedzzle AI Le disposizioni del presente articolo permangono valide ed efficaci anche dopo la cessazione della durata del presente contratto, per scadenza dei termini, risoluzione o recesso dello stesso.

6.2 Stante l'obbligo di Bedzzle di attivare tutti i controlli e le verifiche per un corretto funzionamento del Servizio, Bedzzle resta espressamente esclusa da qualsiasi responsabilità per danni di qualsiasi natura causati da terzi che illecitamente accedessero al Servizio, a causa di una mancanza da parte della Struttura Ricettiva di cautela nella custodia dei codici di identificazione (User ID) e delle chiavi di accesso (Password) allo stesso assegnati o dalla mancanza di altre misure di sicurezza che Bedzzle deve adottare.  

6.3 In nessun caso Bedzzle sarà ritenuta responsabile del malfunzionamento del Servizio derivante da responsabilità delle linee telefoniche, elettriche o riferibili alla rete Internet, quali guasti, sovraccarichi, interruzioni, ecc.; e comunque per inadempimenti di terzi che pregiudichino il funzionamento del Servizio messo a disposizione della Struttura Ricettiva.

6.4 Bedzzle non fornisce alcuna garanzia sulla disponibilità del Servizio, salvo diverso accordo intervenuto tra le Parti. Bedzzle, inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni che derivino da cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo o da cause di forza maggiore a titolo esemplificativo:

- le conseguenze derivanti da embargo, atti di guerra o di rappresaglia, azioni e provvedimenti delle Autorità Pubbliche, insurrezioni popolari, tumulti, scioperi, calamità naturali ed a qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale che impedisca di fornire il Servizio concordato;

- calamità naturali, guerre, terrorismo o interruzioni di Internet;

ogni altra causa non ragionevolmente prevedibile e che sia classificabile come impedimento oggettivo al di fuori del diretto ed immediato controllo di Bedzzle;

- qualsiasi altra causa che le parti, in buona fede, riconosceranno come tale, inclusi, gli errori evidenti della Struttura Ricettiva e il malfunzionamento del software di Bedzzle, quando il malfunzionamento non dipenda da interventi compiuti da Bedzzle o da una mancata attività di quest'ultimo nell'adeguare/correggere tempestivamente il software;

Bedzzle, al verificarsi di un evento di forza maggiore, deve tempestivamente darne compiuta informazione alla Struttura Ricettiva tenendolo informato circa le prospettive di riattivazione regolare del Servizio e dandogli visibilità riguardo alle provvidenze temporanee d'immediato esercizio. Bedzzle si adopererà, in ogni caso, per anticipare problemi della continuità del Servizio e proporre, al meglio delle sue conoscenze, soluzioni alternative.

6.5 la Struttura Ricettiva si obbliga a tenere indenne Bedzzle da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese ivi comprese le eventuali spese legali che dovessero essere subite o sostenute da Bedzzle quale conseguenza di qualsiasi inadempimento agli obblighi assunti e garanzie prestate dalla Struttura Ricettiva con la sottoscrizione del presente Contratto o modulo di adesione e comunque connesse alla immissione delle informazioni nello spazio fornito da Bedzzle, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.

6.6 Con rispetto per i termini della fornitura del Servizio previsto, la Struttura Ricettiva prende atto che Bedzzle non fornisce alcuna garanzia sul fatto che sia il Servizio sia Bedzzle AI qualora richiesto, si adattino perfettamente a scopi particolari.

6.7 Qualora non operino le esclusioni/limitazioni di responsabilità previste nel presente contratto Bedzzle risponderà globalmente, per tutti gli eventi che dovessero verificarsi nel corso di ogni singola annualità di Servizio, nel limite massimo del corrispettivo di canone maturato e corrisposto dalla Struttura Ricettiva nel corso dell’intero esercizio in cui si sono verificati gli eventi o 1.000,00 Euro (qualora più alta). Anche in presenza dell'applicazione di penali che nominalmente esauriscano il danno risarcibile, Bedzzle sarà responsabile di tenere indenne e manlevare la Struttura Ricettiva nella misura massima qui definita per le azioni intentate da terze parti contro quest'ultimo in relazione alla erogazione del Servizio.

6.8 La Struttura Ricettiva è tenuta a manlevare e risarcire interamente Bedzzle (o i suoi dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti, aziende affiliate e in subappalto), tutelandola contro responsabilità, costi, spese (incluse, a titolo esemplificativo, le parcelle degli avvocati e le spese legali), danni, perdite, obblighi, reclami di ogni genere, interessi, penali e procedimenti legali sostenuti o a cui Bedzzle (o i suoi dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti, aziende affiliate e in subappalto) è andata incontro in seguito a:

(i) reclami di qualsiasi genere presentati dall'Ospite in merito a informazioni inaccurate, errate o fuorvianti incluse dalla Struttura Ricettiva sulle Piattaforme;

(ii) reclami di qualsiasi genere presentati dall'Ospite in merito o comunque collegati al soggiorno presso la Struttura Ricettiva, a eventuali casi di overbooking o a prenotazioni (parzialmente) cancellate o erronee, o a restituzione, rimborso o storno di addebito del prezzo della camera;

(iii) reclami di qualsiasi genere in relazione al Miglior Prezzo Garantito, nella misura in cui non siano stati risolti tra la Struttura Ricettiva e l'Ospite al momento del check-out (tramite mancata applicazione di tale tariffa);

(iv) tutti quei reclami presentati dall'Ospite parzialmente o interamente attribuibili alla Struttura Ricettiva (inclusi i suoi dirigenti, dipendenti, agenti, rappresentanti e i locali commerciali della Struttura), o a suo rischio e pericolo (inclusi i reclami relativi a (mancanza di) servizi forniti o prodotti offerti dalla Struttura Ricettiva) o che insorgono in seguito a illeciti, frodi, cattiva condotta intenzionale, negligenza o inosservanza del Contratto (compresa la Prenotazione dell'Ospite) da parte della Struttura Ricettiva o a essa attribuibili (inclusi i suoi dirigenti, dipendenti, agenti, rappresentanti e i locali commerciali della Struttura), nei confronti dell'Ospite o dei beni di sua proprietà e

(v) reclami nei confronti di Bedzzle riferiti a o risultanti dalla mancata (a) registrazione della Struttura Ricettiva presso le autorità fiscali, oppure (b) dal mancato pagamento o incasso, o dalla mancata rimessa e trattenuta da parte della Struttura Ricettiva di tasse, imposte o supplementi applicabili riguardanti i servizi, o altre spese nella pertinente giurisdizione (inclusi il Prezzo della Camera e il Pagamento delle Commissioni).

6.9 In caso di reclami da parte di terzi, le Parti agiranno in buona fede e utilizzeranno i propri mezzi leciti a livello commerciale per consultarsi, cooperare e assistersi a vicenda nella difesa e/o nella risoluzione di tali controversie. La Parte Indennizzante avrà il diritto di rilevare il reclamo e di assumere la difesa (in accordo con la Parte Indennizzata e nella piena osservanza degli interessi di entrambe le Parti), e nessuna delle due Parti potrà in alcun modo prendere accordi, rilasciare dichiarazioni scritte, fornire alcun consenso o venire a compromessi senza il previo consenso scritto fornito dall'altra Parte (che non sarà in alcun modo trattenuto, fornito in ritardo o condizionato).

6.10 In nessun caso una Parte sarà responsabile nei confronti dell'altra in relazione a perdite e danni indiretti, speciali, punitivi, incidentali o consequenziali, inclusi le perdite di produzione, di profitto, di guadagno, di contratto e di diritto di credito e i danni o la perdita del buon nome o della reputazione, siano essi causati dal (presunto) mancato rispetto del Contratto, da illeciti o da altri fattori (anche nel caso in cui ci fosse stato avviso della possibilità di tali danni o perdite). Con il presente, entrambe le Parti sono espressamente esonerate da qualsiasi responsabilità in merito ai suddetti danni e perdite.

6.11 Ciascuna Parte riconosce che le azioni giudiziarie potrebbero essere inadeguate per tutelare l'altra parte contro eventuali inosservanze del presente Contratto e, senza pregiudicare nessuno dei diritti e delle azioni giudiziarie di cui si potrà avvalere l'altra parte, ciascuna parte avrà il diritto di richiedere un procedimento d'ingiunzione o un altro procedimento specifico.

6.12 È compito dell'acquirente verificare l'idoneità̀ dei servizi oggetto del contratto a raggiungere i risultati desiderati.

6.13 Bedzzle consente alla struttura di estendere la propria licenza in autonomia alla pagina della gestione licenza del proprio account, all'indirizzo https://account.bedzzle.com/Admin. È compito dell'acquirente verificare l'aggiornamento dei prezzi della propria licenza conseguentemente all'attivazione di nuovi servizi non presenti nel contratto sottoscritto. Il costo della licenza mensile è consultabile in ogni momento alla pagina della gestione licenza del proprio account, all'indirizzo https://account.bedzzle.com/Admin.
6.14 Il Cliente dichiara di aver accertato che i prodotti e/o servizi soddisfano le proprie esigenze e che per ciascun prodotto e/o servizio ha ricevuto una preventiva e completa descrizione delle caratteristiche e funzionalità.

7. Durata, risoluzione e sospensione

7.1 Durata del Contratto

7.1.1 Il presente Contratto resterà in vigore per tutta la Durata prevista, salvo eventuali risoluzioni anticipate in conformità ai termini.

7.2 Durata dei servizi e acquisti nel periodo di Durata dei servizi

7.2.1 Bedzzle fornirà i Servizi al Cliente per tutto il periodo di Durata dei Servizi. Fatta salva l'esistenza di diverso accordo scritto tra le parti, eventuali servizi acquistati durante la Durata dei servizi avranno una durata proporzionale che terminerà l'ultimo giorno di tale Durata dei servizi.

7.3 Rettifica delle tariffe

7.3.1 Bedzzle ha la facoltà di rivedere le proprie tariffe: (a) per qualsiasi Durata del rinnovo, previo invio al Cliente di una notifica scritta (che può essere un'email) almeno 90 giorni prima dell'inizio della suddetta Durata del rinnovo; o (b) per il Piano mensile, previo invio al Cliente di una notifica scritta almeno 30 giorni prima (può essere un'email).

7.4 Ciascuna Parte potrà terminare il presente Contratto (e chiudere la disponibilità della Struttura dalle Piattaforme), con effetto immediato e senza avviso di mancato adempimento, in caso di:

(a) mancata osservanza di una delle Parti di uno qualsiasi dei Termini stabiliti dal presente Contratto (per esempio, ritardo nei pagamenti, insolvenza, informazioni errate o ricezione di un numero significativo di lamentele da parte dell'Ospite);

(b) (presentazione o richiesta di) bancarotta o sospensione del pagamento (o altro evento o azione simile) nei confronti dell'altra Parte.

7.5 Le seguenti circostanze devono essere in qualsiasi occasione considerate come violazione materiale e comportano l'esercizio, da parte di Bedzzle, del diritto di immediata risoluzione (chiusura) o sospensione del Contratto (senza preavviso):

(i) mancato pagamento da parte della Struttura Ricettiva entro la data stabilita;

(ii) pubblicazione sull'Extranet da parte della Struttura Ricettiva di contenuti errati o fuorvianti tra le Informazioni sulla Struttura Ricettiva;

(iii) mancato aggiornamento da parte della Struttura Ricettiva delle informazioni presenti sul sito, con conseguente caso di overbooking;

(iv) mancata accettazione da parte della Struttura Ricettiva di una prenotazione al prezzo indicato all'atto della prenotazione stessa;

(v) applicazione di una tariffa maggiorata a uno o più Ospiti;

(vi) addebito effettuato dalla Struttura Ricettiva prima dell'arrivo sulla carta di credito dell'Ospite senza un accordo espresso con quest'ultimo (si parla di accordo espresso quando l'Ospite seleziona una camera con offerta non rimborsabile o con pagamento anticipato);

(vii) ricezione da parte di Bedzzle di uno o più reclami gravi e legittimi da parte di uno o più Ospiti che hanno prenotato la Struttura Ricettiva;

(viii) uso indebito del processo di rilascio del Giudizio dell'Ospite che risulti in un giudizio visibile sulle Piattaforme non derivante da un'onesta opinione di un Ospite che ha realmente soggiornato presso la Struttura Ricettiva;

(ix) comportamento inappropriato, contrario alla legge o non professionale nei confronti dell'Ospite o del personale di Bedzzle;

(x) qualsiasi (presunto) problema o questione riguardante la sicurezza, la privacy o la salute all'interno della Struttura Ricettiva o relativo ai servizi offerti (la Struttura dovrà fornire, a proprie spese e alla prima richiesta da parte di Bedzzle, i relativi permessi, licenze, certificati e dichiarazioni rilasciati da periti esterni che confermino e supportino la conformità della Struttura con tutte le leggi e regolamentazioni in vigore a proposito di privacy, sicurezza e salute).

7.6 Al momento della risoluzione e ove non espressamente specificato, il presente Contratto cesserà di avere qualsiasi valore legale con effetto immediato nei confronti della Parte che ha richiesto la risoluzione e non sarà più valido, senza pregiudicare comunque i diritti e le azioni legali intraprese dall'altra Parte in relazione a indennizzi o a mancata osservanza del presente Contratto nei confronti della parte richiedente. Le Clausole 2, 4, 6, 9, 10, 12 saranno valide anche dopo la risoluzione del Contratto.

7.7 Canoni e adeguamento ISTAT

Il canone annuale dei Servizi sarà annualmente rivalutato in funzione dell'inflazione (dati NIC - Indice dei prezzi al consumo per l'intera collettività nazionale) verificatasi nei 12 mesi antecedenti il mese di dicembre dell'anno immediatamente precedente a quello cui il canone si riferisce. In caso di variazione negativa dell'indice ISTAT - NIC, nell'annualità in cui ciò si dovesse verificare, il canone dei Servizi resterà il medesimo dell'anno immediatamente precedente. La rivalutazione delle varie annualità si applicherà sul canone dell'annualità immediatamente antecedente e se il primo periodo è inferiore all'anno, l'importo da rivalutare dovrà essere prima rapportato ad anno e poi rivalutato.

8. Rinnovo

8.1 Rinnovo dei servizi

8.1.1 Alla Data di scadenza il Contratto si intende automaticamente rinnovato per una pari durata (es. 12, 24, 36 mesi ecc.) in mancanza di disdetta che le Parti potranno esercitare 60 giorni prima della Data di scadenza del Contratto, per il Cliente, tramite messaggio di Posta Elettronica Certificata (PEC all'indirizzo pec@bedzzle.srl - valida solo se anche il mittente utilizza una casella certificata). In caso di disdetta presentata oltre il sopra citato termine essenziale, la stessa non avrà effetto e il Cliente dovrà corrispondere per intero il corrispettivo per il periodo successivo, anche in caso di mancato uso, in considerazione della messa a disposizione della Piattaforma Bedzzle. Resta inteso che, qualora il Cliente intenda inviare disdetta prima della conclusione del periodo prescelto sarà comunque tenuto al pagamento del canone d'utilizzo per l'intero periodo.

La disdetta dei canoni relativi a servizi aggiuntivi (come ad esempio "integrazioni" "canali aggiuntivi") dovrà essere esercitata secondo le stesse modalità sopra indicate (messaggio di Posta Elettronica Certificata) sempre entro la scadenza degli stessi.

Eventuali servizi accessori acquistati dal Cliente (come ad esempio "formazione") avranno la specifica durata prevista nel relativo Modulo d'Ordine. Nei casi di intervenuta risoluzione anticipata, qualora il Cliente non usufruisca di tali servizi accessori, sarà comunque tenuto al pagamento dell'intero corrispettivo e non avrà diritto alla restituzione di alcun importo.

8.2 Mancato rinnovo da parte di Bedzzle

8.2.1 Qualora Bedzzle non intenda rinnovare i Servizi, dovrà notificare la decisione al Cliente per iscritto (anche tramite email) almeno quindici giorni prima della fine della Durata dei servizi al momento in vigore. La notifica del mancato rinnovo entrerà in vigore dopo la scadenza della Durata dei servizi al momento in vigore, evento che determina automaticamente la risoluzione del Contratto.

9. Riservatezza

9.1 Le Parti riconoscono e accettano che, nell'esecuzione del presente Contratto, ciascuna Parte può avere accesso o essere esposta a informazioni confidenziali, dirette o indirette, dell'altra parte (i "Dati Sensibili"). Sono considerati Dati Sensibili, tra gli altri, i dati dell'Ospite, il numero delle transazioni, le strategie di business e di marketing e le informazioni aziendali, finanziarie, tecniche, operative o simili che non siano di dominio pubblico e che la Parte divulgatrice specifichi come private e confidenziali o che la Parte ricevente consideri tali.

9.2 Ciascuna Parte garantisce che: (a) tutti i Dati Sensibili rimarranno di esclusiva proprietà della Parte divulgatrice e che quella ricevente non li utilizzerà per scopi diversi da quelli stabiliti dal presente Contratto; (b) utilizzerà in modo costante metodi prudenti e sicuri per permettere ai propri impiegati, rappresentanti, agenti, affiliati e funzionari (il "Personale Autorizzato") di mantenere la riservatezza e la segretezza dei Dati Sensibili; (c) divulgherà Dati Sensibili solo al Personale Autorizzato che necessiti di tali informazioni per promuovere il presente Contratto;(d) non copierà, pubblicherà, divulgherà a terzi o utilizzerà i Dati Sensibili (se non conformemente ai Termini elencati nel presente Contratto) e utilizzerà metodi sicuri e prudenti per impedire che il Personale Autorizzato lo faccia in sua vece; (e) restituirà o distruggerà tutte le copie cartacee e su supporto rigido dei Dati Sensibili dietro richiesta scritta dell'altra Parte.

9.3 Indipendentemente da quanto sopra, (a) non sono considerati Dati Sensibili le informazioni che: (i) siano o possano diventare di dominio pubblico in seguito a un'azione o omissione non attribuibili alla Parte ricevente; (ii) erano in possesso della Parte ricevente in un periodo antecedente alla data del presente Contratto; (iii) siano state rivelate alla Parte ricevente da terzi privi di obblighi di riservatezza nei confronti dell'altra Parte; (iv) debbano essere rivelate nel rispetto della legge, per ordine del tribunale, in una citazione in giudizio o per ordine delle autorità governative, e (b) il Contratto non prevede che a una Parte possa essere negata, limitata o ristretta la possibilità di rivelare il Contratto stesso [inclusi dati di natura tecnica, operativa, di rendimento e finanziaria (ma esclusi i Dati del Cliente)] in via confidenziale a una azienda (o gruppo di aziende) affiliata.

9.4 Ciascuna Parte si impegna a utilizzare mezzi commerciali giustificati per salvaguardare la riservatezza e la privacy dei Dati del Cliente e per tutelarli da un uso o da una pubblicazione non autorizzati. Le Parti si impegnano a osservare tutte le leggi, regolamentazioni e regole vigenti in materia di dati e privacy nella giurisdizione nella quale la Parte è registrata, incluse (se applicabili) le Direttive 95/46/EC e 2002/58/EC (e modifiche) sulla gestione dei dati personali e sulla protezione della privacy.

10. Fatturazione e pagamento

10.1 Fatturazione

10.1.1 Il Cliente potrà scegliere una delle seguenti opzioni di fatturazione o una delle altre opzioni offerte da Bedzzle sul Preventivo accettato e sottoscritto, sulla Pagina dell'ordine quando effettuerà l'ordine per i Servizi, fermo restando che Bedzzle può cambiare o chiudere le proprie offerte di opzioni di fatturazione in qualsiasi momento previo invio di notifica scritta (può essere un'email) al Cliente 30 giorni prima. Le opzioni di fatturazione potrebbero non essere disponibili per tutti i Clienti.

a. Piano mensile. Qualora il Cliente scelga questa opzione, non si impegnerà ad acquistare i Servizi per una durata predefinita, ma potrà pagare i Servizi su base mensile. Bedzzle fatturerà al Cliente: (i) Tariffe in base al consumo giornaliero dei Servizi nel mese precedente; e (ii) posteriormente, a scadenza mensile in base all'uso dei Servizi. Bedzzle fornirà al Cliente la quota mensile per i Servizi quando verranno ordinati dal Cliente e tale quota verrà utilizzata per calcolare le Tariffe, in proporzione all'uso giornaliero durante un dato mese. L'utilizzo parziale dei Servizi in determinati giorni verrà arrotondato all'utilizzo per una giornata completa per facilitare il calcolo delle Tariffe. Il Cliente può pagare per i Servizi utilizzando le opzioni elencate di seguito.

b. Piano annuale. Qualora scelga questa opzione, il Cliente sarà tenuto ad acquistare i Servizi da Bedzzle per un anno. Bedzzle addebiterà al Cliente i costi dovuti in base ai termini associati alle scelte effettuate dal Cliente nella Pagina dell'ordine.

c. Metodo di fatturazione alternativo. Periodicamente Bedzzle potrà offrire al Cliente opzioni o piani di fatturazione alternativi (ad esempio, sulla Pagina dell'ordine). Se il Cliente accetta l'opzione o il piano di fatturazione alternativo, la durata di tale opzione o piano sarà applicabile così come enunciato nell'offerta.

10.2 Pagamento

10.2.1 Tutti i pagamenti devono essere effettuati nella valuta specificata nella Pagina dell'ordine o fattura (secondo il caso). Il Cliente pagherà i Servizi tramite uno dei metodi delineati qui di seguito, che il Cliente selezionerà quando effettuerà il relativo ordine o come descritto nella Clausola 4.2(v). I metodi di pagamento potrebbero non essere disponibili per tutti i Clienti.

i)Carta di credito

ii)Carta di debito

iii)Addebito diretto

iv)Conto Paypal

v)Altre forme di pagamento. Bedzzle può, a propria esclusiva discrezione, abilitare altre forme di pagamento rendendole disponibili all'interno della Console di amministrazione. Il Cliente può modificare il proprio metodo di pagamento scegliendone un altro disponibile nella Console di amministrazione e selezionandolo come metodo di pagamento preferito. Tali altri metodi di pagamento posso essere soggetti a Termini aggiuntivi che il Cliente potrebbe dover accettare prima di utilizzare la relativa forma di pagamento.

10.3 Sospensione per mancato pagamento

a. Sospensione automatica. Se il Cliente non paga gli importi insoluti a Bedzzle entro trenta giorni dalla scadenza, Bedzzle sospenderà automaticamente il Cliente dall'utilizzo dei Servizi fino a quando il Cliente non avrà pagato tutti gli importi dovuti.

b. Durante la sospensione. Se il Cliente è stato sospeso per mancato pagamento, Bedzzle non addebiterà alcuna Tariffa durante la sospensione.

c. Risoluzione dopo la sospensione. Se le eventuali Tariffe dovute non vengono pagate entro 60 giorni dalla data di scadenza, Bedzzle può sciogliere il presente Contratto immediatamente previa notifica scritta (che può essere un'email) al Cliente.

10.4 Tasse e imposte. Il Cliente è responsabile del pagamento di eventuali imposte e pagherà a Bedzzle i costi dei Servizi senza dedurre tali importi. Qualora per Bedzzle sussista l'obbligo legale di incassare o corrispondere tali imposte, il relativo importo sarà fatturato al Cliente a meno che quest'ultimo non fornisca a Bedzzle un certificato valido di esenzione dalle tasse autorizzato dall'autorità fiscale competente.

10.5 Annullamenti. Se l'utente acquista un abbonamento periodico a rinnovo automatico (mensile, annuale o di durata diversa) ai Contenuti, potrebbe annullare l'abbonamento in qualsiasi momento prima del termine del ciclo di fatturazione pertinente; l'annullamento verrà applicato al periodo successivo. Ad esempio, se l'utente acquista un abbonamento mensile, può annullarlo in qualsiasi momento durante un mese qualsiasi dell'abbonamento, che verrà annullato a partire dal mese successivo. L'utente non riceverà il rimborso per il periodo di fatturazione corrente

11. Servizi di assistenza tecnica

11.1 Cliente. Il Cliente dovrà, a proprie spese, rispondere alle domande e ai reclami degli Utenti finali o di terze parti in merito all'uso dei Servizi da parte del Cliente o degli Utenti finali. Il Cliente compirà ogni ragionevole sforzo per risolvere i problemi di supporto.

11.2 Bedzzle. Se il Cliente non è in grado di risolvere un problema di assistenza in base a quanto indicato alla Clausola 11.1, potrà inoltrare il problema a Bedzzle che compirà ogni ragionevole sforzo per risolvere il problema senza alcun obbligo. Il Cliente riconosce e comprende che Bedzzle può non essere in grado di risolvere tutti i problemi o di fornire risposte a tutte le Richieste.

12. Varie ed eventuali

12.1 Nessuna delle Parti è autorizzata a diffondere, trasferire e/o ostacolare i diritti e/o gli obblighi indicati sul presente Contratto senza il consenso scritto dell'altra Parte, premesso che Bedzzle è autorizzata a diffondere, trasferire e ostacolare i diritti e gli obblighi presenti in questo Contratto nei confronti di una società affiliata senza il consenso scritto della società di controllo o delle Strutture Ricettive. Qualsiasi trasferimento o assegnazione da parta della Struttura non solleverà il cedente dagli obblighi derivanti da questo Contratto.

12.2 Le notifiche e le comunicazioni devono essere tutte redatte in forma scritta in lingua italiana o inglese e inviate via e-mail all'indirizzo indicato sul presente Contratto.

12.3 Il presente Contratto (inclusi gli allegati, le tabelle e le appendici, parti integrante del presente) costituisce l'intero accordo tra le parti in materia e sostituisce ogni contratto, accordo, offerta (vincolante e non), promessa o affermazione esistente al riguardo (anche nei confronti della Struttura Ricettiva).

12.4 Se una qualsiasi delle clausole del presente Contratto non è valida o perde di validità o non è o diventa non vincolante, ciascuna parte continuerà ad attenersi a tutte le altre clausole qui stabilite. In tal caso le Parti provvederanno a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante e che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita, nel rispetto dei contenuti e degli scopi del presente Contratto.

12.5 Salvo dove espressamente specificato, il presente Contratto sarà disciplinato e interpretato esclusivamente in base alle leggi Italiane. Fatto salvo dove espressamente specificato, ogni controversia derivante da o in relazione al presente Contratto sarà unicamente rilevata e gestita dagli organi giudiziari competenti di Lecce, Italia.

12.6 Ciascuna parte concorda e accetta che, indipendentemente dalla Clausola 12.5, nulla in questo Contratto limiterà o impedirà che Bedzzle eserciti il proprio diritto di intraprendere qualsiasi azione o procedimento legali o di richiedere un'ingiunzione o un altro procedimento specifico, facendo ricorso al tribunale e avvalendosi, a tale scopo, delle leggi applicate nella giurisdizione presso cui è registrato e ha sede legale la Struttura Ricettiva. La Struttura Ricettiva rinuncia al diritto di fare appello a qualsiasi altra legge applicabile o giurisdizione presso cui le Parti potrebbero avere diritto.

12.7 In caso di controversia sui contenuti o sull'interpretazione dei Termini e Condizioni del presente Contratto o nel caso in cui si riscontrino ambiguità, contraddizioni, discrepanze o diversità tra il Contratto scritto in lingua italiana e le traduzioni di esso fatte in altre lingue, l'unico testo a cui si farà riferimento e che sarà considerato valido, vincolante e conclusivo è quello scritto in lingua italiana. La versione in lingua italiana sarà quella utilizzata in caso di procedimenti legali.

12.8 Ai fini di o come ricompensa per l'esecuzione, l'attuazione, la firma, la registrazione e l'archiviazione del e/o l'esecuzione, l'adempimento o l'attuazione nel rispetto del o in conformità con il presente Contratto, la Struttura Ricettiva (inclusi i suoi impiegati, direttori, funzionari, agenti e altri rappresentanti) (i) non dovrà né direttamente, né indirettamente, (a) offrire, promettere o fornire a parti terze (inclusi enti governativi o partiti politici di qualsiasi natura (o di essi funzionari, rappresentanti o candidati)) o (b) chiedere, accettare o farsi promettere, per se stessi o per una parte terza, donazioni, pagamenti, ricompense, compensi o benefici che possano essere o che siano considerati atti di corruzione o illegali e (ii) dovrà agire in conformità con tutte le leggi anti-corruzione vigenti (inclusi l'atto anti-corruzione internazionale statunitense FCPA e l'Anti-Bribery Act del Regno Unito).

12.9 Il Contratto può essere sottoscritto online o attraverso l'esecuzione della controparte o tramite formato pdf o fax, e ognuna della copie prodotte tramite queste modalità è da considerarsi originale, valida e vincolante. Il presente Contratto diventa effettivo e inizia a produrre effetti a partire dal momento della sottoscrizione in forma scritta e dall'approvazione della Struttura Ricettiva da parte di Bedzzle. Con la registrazione e l'iscrizione al programma per partner di Bedzzle in qualità di struttura partner, la Struttura Ricettiva si dichiara d'accordo, prende atto e accetta i termini e le condizioni del Contratto. Il Contratto non necessita di timbratura né di convalida per essere considerato valido, vincolante ed esecutivo.

12.10 In base alle leggi e ai regolamenti anti-riciclaggio, anti-corruzione, contro il finanziamento di attività terroristiche e anti-evasione fiscale, Bedzzle non può rendere disponibile il Servizio, né accettare, effettuare, gestire o facilitare pagamenti da o verso un conto bancario (il "Conto Bancario") non sottoposto alla giurisdizione del luogo in cui ha sede la Struttura, e comunque nel caso in cui una delle seguenti condizioni non sia rispettata. La Struttura, oltre a confermare la giurisdizione relativa al Conto Bancario, dichiara e garantisce:

(i) di possedere e di essere conforme a tutti i permessi, licenze e altre licenze, permessi e autorizzazioni di natura governativa necessari a condurre, provvedere a e portare avanti le proprie attività commerciali (inclusi l'intestazione e l'utilizzo del Conto Bancario);

(ii) di essere l'intestataria del Conto Bancario;

(iii) che i pagamenti e i trasferimenti da/verso il Conto Bancario avverranno secondo le condizioni di mercato, in conformità con tutte le leggi, i regolamenti, i codici, le norme, le ordinanze e le regole vigenti e non saranno in violazione di qualsiasi legge, trattato, regolamento, codice o legislazione anti-riciclaggio, anti-corruzione, contro il finanziamento alle attività terroristiche e anti-evasione fiscale, e

(iv) che il Conto Bancario non è, né direttamente né indirettamente, utilizzato per riciclaggio, finanziamento di attività terroristiche, evasione o elusione fiscale o per qualsiasi altro tipo di attività illegale.

12.11 La Struttura acconsente a risarcire o rimborsare Bedzzle in caso di danni, perdite, reclami, penali, multe e spese sostenuti o subiti da Bedzzle (o dalle altre società che fanno parte dello stesso gruppo, inclusi tutti i dirigenti, funzionari, dipendenti, agenti o rappresentanti di tutte le compagnie) e relativi a o causati da segnalazione di potenziale o sospetta illegalità o violazione di leggi, regolamenti, codici o legislazioni anti-riciclaggio, anti-corruzione, contro il finanziamento di attività terroristiche e anti-evasione fiscale da parte di qualsiasi ente governativo, autorità, organizzazione, azienda, associazione o persona singola in relazione ai pagamenti effettuati da/verso il Conto Bancario.

‍

12.12 Piano Hosting Bedzzle Sites

12.13 Piano Setup & Web Design Bedzzle Sites

13. Condizioni per la Protezione dei Dati

Nel presente Articolo delle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle sono inclusi i seguenti sottoparagrafi:

Ambito di Applicazione

Trattamento dei Dati della Società; Titolarità

Divulgazione dei Dati della Società

Trattamento dei Dati Personali; GDPR

Sicurezza dei Dati

Comunicazione di Eventi Imprevisti relativi alla Protezione

Trasferimenti e Posizione dei Dati

Conservazione ed Eliminazione dei Dati

Impegno di Riservatezza del Responsabile del Trattamento

Comunicazione e Controlli relativi all'Impiego di Altri

Responsabili del Trattamento

Appendice A: Servizi Online Bedzzle

Appendice B: Misure di Sicurezza

Allegato 1: Condizioni del Regolamento Generale dell'Unione Europea sulla Protezione dei Dati

Ambito di Applicazione

Le condizioni contenute nel presente Articolo (“Condizioni per la Protezione dei Dati Personali”) sono valide per tutti i Servizi Bedzzle

Trattamento dei Dati della Struttura ricettiva; Titolarità

I Dati della Struttura ricettiva verranno utilizzati o in altro modo trattati esclusivamente per erogare alla Struttura ricettiva i Servizi Bedzzle, nonché per finalità compatibili con tale erogazione. Bedzzle non utilizzerà né in altro modo tratterà i Dati della Struttura ricettiva o ne ricaverà informazioni per fini pubblicitari o per scopi commerciali analoghi. Per ciò che concerne le parti, la Struttura ricettiva conserva tutti i diritti, la titolarità e gli interessi relativi ai Dati della Struttura ricettiva. Bedzzle non acquisisce alcun diritto sui Dati della Struttura ricettiva che non siano i diritti che la Struttura ricettiva le concede per ricevere l'erogazione dei Servizi Bedzzle. Il presente paragrafo non riguarda i diritti di Bedzzle relativi al software o ai servizi concessi in licenza da Bedzzle alla Struttura ricettiva.

Divulgazione dei Dati della Struttura ricettiva

Bedzzle non divulgherà i Dati della Struttura ricettiva al suo esterno o all'esterno delle sue filiali o consociate controllate, tranne nel caso in cui ciò sia (1) consentito dalla Struttura ricettiva, (2) conforme a quanto descritto nelle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle o (3) previsto dalla legge.

Bedzzle non divulgherà i Dati della Struttura ricettiva alle autorità giudiziarie o di polizia se non nei casi previsti dalla legge. Qualora le autorità giudiziarie o di polizia dovessero richiedere a Bedzzle i Dati della Struttura ricettiva, Bedzzle tenterà di reindirizzare tali autorità alla Struttura ricettiva stessa per la comunicazione diretta di tali dati. Nel caso in cui sia costretta a divulgare i Dati della Struttura ricettiva alle autorità giudiziarie o di polizia, Bedzzle ne darà immediata comunicazione alla Struttura ricettiva e le fornirà una copia della richiesta, salvo disposizioni di legge contrarie.

Nel caso in cui riceva richieste di divulgazione dei Dati della Struttura ricettiva da parte di terzi, Bedzzle ne darà immediata comunicazione alla Struttura ricettiva, salvo disposizioni di legge contrarie. Bedzzle respingerà la richiesta qualora non sia tenuta per legge a soddisfarla. Qualora la richiesta sia valida, Bedzzle tenterà di reindirizzare tali terzi a rivolgerla direttamente alla Struttura ricettiva.

Bedzzle non fornirà ai terzi: (a) l'accesso in modo diretto, indiretto, programmato o senza restrizioni ai Dati della Struttura ricettiva, (b) le chiavi di crittografia della piattaforma utilizzate per la protezione dei Dati della Struttura ricettiva o gli strumenti per decrittografarli né (c) alcun tipo di accesso ai Dati della Struttura ricettiva qualora Bedzzle sia a conoscenza del fatto che tali dati vengano usati per scopi diversi da quelli definiti nella richiesta avanzata dai terzi.

A sostegno di quanto sopra, Bedzzle potrà fornire ai terzi le informazioni di contatto di base della Struttura ricettiva.

Trattamento dei Dati Personali; GDPR

I Dati Personali forniti a Bedzzle dalla o per conto della Struttura ricettiva tramite l'utilizzo del Servizio Bedzzle sono anch'essi Dati della Struttura ricettiva. Gli identificatori pseudonimizzati potranno generarsi anche in seguito all'utilizzo dei Servizi Bedzzle da parte della Struttura ricettiva e sono anch'essi Dati Personali. Qualora Bedzzle sia un responsabile del trattamento o un Sub-Responsabile del trattamento dei Dati Personali soggetti al GDPR, le Condizioni del GDPR contenute nell'Allegato 1 disciplinano tale trattamento. Le parti accettano anche le seguenti condizioni del presente sottoparagrafo (“Trattamento dei Dati Personali; GDPR”):

Ruoli e Responsabilità del Responsabile e del Titolare del Trattamento

La Struttura ricettiva e Bedzzle accettano che la Struttura ricettiva sia il titolare del trattamento dei Dati Personali e che Bedzzle sia il responsabile del trattamento di tali dati, tranne nei casi in cui (a) la Struttura ricettiva agisca in qualità di responsabile del trattamento dei Dati Personali, nel qual caso Bedzzle sarà un Sub-Responsabile del trattamento o (b) sia diversamente indicato nelle Condizioni Specifiche per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle. Tuttavia, Bedzzle e la Struttura ricettiva accettano che Bedzzle sia il titolare del trattamento per quanto riguarda le informazioni di contatto aziendali o altri Dati Personali che potrebbero essere raccolti, ma che sono necessari per garantire le relazioni commerciali con la Struttura ricettiva. Bedzzle tratterà i Dati Personali solo in base a istruzioni documentate della Struttura ricettiva. La Struttura ricettiva accetta che il suo contratto di Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle, unitamente all'utilizzo e alla configurazione da parte sua delle funzionalità dei Servizi Bedzzle costituiscono l'insieme completo e finale di istruzioni documentate fornite a Bedzzle per il trattamento dei Dati Personali. In tutti i casi in cui si applica il GDPR e la Struttura ricettiva è un responsabile del trattamento, la Struttura ricettiva garantisce a Bedzzle che le proprie istruzioni, inclusa la nomina di Bedzzle a Sub-Responsabile, sono state autorizzate dal titolare del trattamento specifico.

Dettagli sul Trattamento

Le parti danno atto e accettano quanto segue:

L'oggetto del trattamento è limitato ai Dati Personali che rientrano nell'ambito di applicazione del GDPR;

La durata del trattamento coinciderà con quella del diritto della Struttura ricettiva di utilizzare il Servizio Bedzzle. Il trattamento durerà inoltre fino a quando tutti i Dati Personali non saranno stati eliminati o restituiti in conformità alle istruzioni della Struttura ricettiva o alle disposizioni contenute nelle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle;

La natura e lo scopo del trattamento consisteranno nell'erogare il Servizio Bedzzle e il Supporto Tecnico ai sensi del contratto l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle della Struttura ricettiva;

I tipi di Dati Personali trattati all'erogazione del Servizio Bedzzle e del Supporto tecnico includono quelli espressamente indicati all'Articolo 4 del GDPR e

Le categorie di interessati sono i rappresentanti e gli utenti finali della Struttura ricettiva, ad esempio dipendenti, appaltatori, collaboratori e clienti

Diritti degli Interessati; Assistenza con le Richieste

Bedzzle metterà a disposizione della Struttura ricettiva, conformemente alla funzionalità del Servizio Bedzzle e al suo ruolo di responsabile del trattamento, i Dati Personali delle persone interessate e la capacità di soddisfare le loro richieste in merito all'esercizio dei loro diritti ai sensi del GDPR. Bedzzle si conformerà alle richieste di assistenza ragionevoli della Struttura ricettiva per soddisfare tale esigenza degli interessati. Qualora Bedzzle riceva una richiesta dall'interessato della Struttura ricettiva di esercitare uno o più dei suoi diritti ai sensi del GDPR in relazione a un Servizio Bedzzle del quale è un responsabile del trattamento o Sub-Responsabile del trattamento, Bedzzle suggerirà all'interessato di presentare la richiesta direttamente alla Struttura ricettiva. La Struttura ricettiva sarà tenuta a rispondere a tali richieste, laddove necessario, utilizzando la funzionalità del Servizio Bedzzle. Bedzzle si conformerà alle richieste di assistenza ragionevoli della Struttura ricettiva per soddisfare tale esigenza degli interessati.

Registri delle Attività di Trattamento

Bedzzle dovrà conservare tutti i registri richiesti ai sensi dell'Articolo 30(2) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e, nella misura applicabile al trattamento dei Dati Personali per conto della Struttura ricettiva, renderli disponibili alla Struttura ricettiva su richiesta.

Sicurezza dei Dati

Procedure e Criteri di Sicurezza

Bedzzle implementerà e assicurerà misure organizzative e tecniche appropriate per proteggere i Dati della Struttura ricettiva e i Dati Personali. Tali misure dovranno essere stabilite nei Criteri di Sicurezza di Bedzzle. Bedzzle metterà a disposizione della Struttura ricettiva tali criteri, unitamente alle descrizioni dei controlli di sicurezza attivi per il Servizio Bedzzle e ad altre dati ragionevolmente richieste dalla Struttura ricettiva riguardanti le procedure e i criteri di sicurezza di Bedzzle.

Ciascun Servizio online di Bedzzle aderisce anche agli standard e ai framework di controllo riportati nella tabella che segue e implementa e assicura le misure di sicurezza stabilite nell'Appendice B per la protezione dei Dati della Struttura ricettiva.

‍

La nostra infrastruttura ospitata su Google Cloud Platform di Google INC, in qualità di elaboratore e responsabile dei dati, potrà aggiungere standard del settore o governativi in qualsiasi momento. Eliminerà uno standard ISO 27001, ISO 27002, ISO 27018 oppure gli standard o i framework della precedente tabella, solo qualora non siano più in uso nel settore e vengano eventualmente sostituiti da altri.

Responsabilità della Struttura ricettiva

La Struttura ricettiva è l'unica responsabile di determinare in modo autonomo se le misure organizzative e tecniche di un Servizio Bedzzle soddisfano i requisiti della Struttura ricettiva, incluse le sue obbligazioni di riservatezza previste dal GDPR o da altre leggi o regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati personali. La Struttura ricettiva dà atto e accetta che (tenendo conto dello stato dell'arte, dei costi di implementazione, nonché della natura, dell'ambito di applicazione, del contesto e delle finalità del trattamento dei suoi Dati Personali, come anche dei rischi nei confronti delle persone fisiche) le procedure e i criteri di sicurezza implementati e assicurati da Bedzzle garantiscono un livello di sicurezza adeguato al rischio per quanto riguarda i suoi Dati Personali. La Struttura ricettiva è tenuta a implementare e a garantire misure di tutela del diritto alla protezione dei dati personali e misure di sicurezza per i componenti che la Struttura ricettiva fornisce o controlla, come i dispositivi utilizzati all'interno della Struttura ricettiva.

Verifica della Conformità

Bedzzle svolgerà audit della sicurezza dei computer, dell'ambiente informatico e dei data center fisici utilizzati per il trattamento dei Dati della Struttura ricettiva e dei Dati Personali, come di seguito indicato:

Nei casi in cui uno standard o un framework verrà sottoposto ad audit, un audit di tale standard o framework di controllo verrà avviato almeno con cadenza annuale.

Ciascun audit verrà eseguito in conformità agli standard e alle regole dell'ente normativo o accreditato per ogni standard o framework di controllo applicabile.

Ciascun audit sarà eseguito da auditor della sicurezza terzi qualificati e indipendenti a spese e a scelta di Bedzzle.

Bedzzle a proprie spese si occuperà di essere conforme agli Standard di sicurezza PCI DSS per tutti i Servizi Bedzzle

Ciascun audit si concluderà con la generazione di un rapporto di audit, che il Responsabile del trattamento dati renderà disponibile all'indirizzo https://cloud.google.com/security/compliance?hl=it o in un'altra posizione che Bedzzle avrà cura di segnalare. Il Rapporto di Audit per gli Standard di sicurezza PCI DSS su tutti i Servizi Bedzzle sarà classificato come Informazioni Riservate di Bedzzle e descriverà chiaramente gli eventuali risultati rilevanti ottenuti dal revisore. Bedzzle rimedierà immediatamente ai problemi sollevati da qualsiasi Rapporto di Audit di Bedzzle per adempiere alle segnalazioni del revisore.

Qualora la Struttura ricettiva lo richieda, Bedzzle le fornirà ciascun Rapporto di Audit per gli Standard di sicurezza PCI DSS su tutti i Servizi Bedzzle e sarà soggetto alle limitazioni di non divulgazione e di distribuzione di Bedzzle e del revisore.

Comunicazione di Eventi Imprevisti relativi alla Protezione

Qualora Bedzzle venga a conoscenza di un inadempimento della sicurezza con conseguente distruzione, perdita, alterazione accidentale o illegale, divulgazione non autorizzata dei Dati della Struttura ricettiva o dei Dati Personali oppure accesso ad essi non autorizzato durante il trattamento da parte di Bedzzle (ciascuno un “Evento Imprevisto relativo alla Protezione”), Bedzzle, tempestivamente e senza ingiustificato ritardo, (1) comunicherà alla Struttura ricettiva l'Evento Imprevisto relativo alla Protezione, (2) analizzerà l'Evento Imprevisto relativo alla Protezione e fornirà alla Struttura ricettiva informazioni dettagliate riguardo ad esso e (3) adotterà misure ragionevoli per mitigare gli effetti e ridurre eventuali danni derivanti da esso.

Le notifiche degli Eventi Imprevisti relativi alla Protezione verranno trasmesse a uno o più amministratori della Struttura ricettiva con qualsiasi mezzo scelto da Bedzzle, inclusa la posta elettronica. È responsabilità esclusiva della Struttura ricettiva garantire che i propri amministratori tengano sempre aggiornate le informazioni sui contatti su ciascun portale dei Servizi Bedzzle applicabile. La Struttura ricettiva è l'unica responsabile della conformità alle proprie obbligazioni previste dalle leggi in materia di comunicazione degli eventi imprevisti applicabili alla Struttura ricettiva e del rispetto di qualsiasi obbligazione riguardante le comunicazioni di terzi in caso di Eventi Imprevisti relativi alla Protezione.

Bedzzle porrà in essere ogni sforzo ragionevole per aiutare la Struttura ricettiva ad adempiere all'obbligazione, ai sensi dell'Articolo 33 del GDPR o di altra legge o altro regolamento applicabile, di comunicare all'autorità di controllo e agli interessati specifici tale Evento Imprevisto relativo alla Protezione.

L'obbligazione di Bedzzle di segnalare un Evento Imprevisto relativo alla Protezione o di rispondere ad esso ai sensi del presente Articolo non costituisce un'ammissione di responsabilità rispetto a tale evento.

La Struttura ricettiva dovrà comunicare tempestivamente a Bedzzle eventuali utilizzi impropri degli account o delle credenziali di autenticazione oppure eventuali eventi imprevisti riguardanti un Servizio Bedzzle.

Trasferimenti e Posizione dei Dati

Trasferimenti dei Dati

Fatto salvo quanto descritto in altri Articoli delle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle, i Dati della Struttura ricettiva e i Dati Personali sottoposti a trattamento da parte di Bedzzle per conto della Struttura ricettiva non potranno essere trasferiti, archiviati e trattati in un altro paese diverso dell’UE.

Bedzzle rispetterà i requisiti della legge in materia di protezione dei dati personali dell'Area Economica Europea relativamente alla raccolta, al trattamento, al trasferimento, alla conservazione e ad altro tipo di trattamento dei Dati Personali provenienti dall'Area Economica Europea.

Tutti i trasferimenti dei Dati Personali verso un paese terzo o un'organizzazione internazionale saranno soggetti alle tutele appropriate descritte nell'Articolo 46 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e tali trasferimenti e tutele saranno documentati conformemente all'Articolo 30(2) del GDPR.

Posizione dei Dati della Struttura ricettiva a Riposo

Per quanto riguarda i Servizi Bedzzle, Bedzzle archivierà i Dati della Struttura ricettiva a riposo in alcune aree geografiche importanti come segue:

Qualora la Struttura ricettiva effettui l'archiviazione dei dati personali dei propri clienti l'archiviazione avviene in Europa.

Qualora la Struttura ricettiva effettui l'archiviazione di foto e immagini l'archiviazione avviene principalmente in Europa e con possibilità di replica in America e Asia.

Bedzzle non controlla né limita le aree da cui la Struttura ricettiva o i suoi utenti finali potranno accedere o trasferire i Dati della Struttura ricettiva.

Conservazione ed Eliminazione dei Dati

Durante il periodo di validità della propria sottoscrizione la Struttura ricettiva e i suoi ospiti avranno sempre la possibilità di accedere ai Dati della Struttura ricettiva archiviati in ciascun Servizio Bedzzle, di estrarli e di eliminarli.

Impegno di Riservatezza del Responsabile del Trattamento

Bedzzle assicurerà che il proprio personale incaricato nel trattamento dei Dati della Struttura ricettiva e dei Dati Personali (i) tratterà tali dati sulla base delle istruzioni documentate fornite a Bedzzle e (ii) sarà obbligato a garantire la riservatezza e la sicurezza di tali dati anche al termine del proprio impegno lavorativo.

Comunicazione e Controlli relativi all'Impiego di Sub- Responsabili del Trattamento

Bedzzle potrà incaricare terzi di erogare alcuni servizi limitati o accessori per suo conto. La Struttura ricettiva acconsente all'impiego di tali terzi e delle Consociate Bedzzle quali Sub- Responsabili del Trattamento. Le autorizzazioni di cui sopra costituiranno il preventivo consenso scritto della Struttura ricettiva all’incarico a terzi da parte di Bedzzle del trattamento dei Dati della Struttura ricettiva e dei Dati Personali, qualora tale consenso sia necessario ai sensi delle Condizioni del GDPR.

Bedzzle è responsabile della conformità dei Sub- Responsabili del Trattamento, che ha incaricato, alle proprie obbligazioni contenute nelle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle. Bedzzle rende disponibili i dati riguardanti i Sub- Responsabili del Trattamento attraverso dei registri appositi anche elettronici. Quando incarica un qualsiasi Sub- Responsabile del Trattamento, Bedzzle si assicurerà tramite un contratto scritto che questi possa accedere ai Dati della Struttura ricettiva o ai Dati Personali e possa trattarli solo per erogare i servizi per i quali è stato incaricato da Bedzzle, con il divieto di trattarli per qualsiasi altro scopo. Bedzzle garantirà che i Sub-Responsabili del Trattamento siano vincolati da contratti scritti che li obblighino a fornire almeno il livello di protezione dei dati personali richiesto a Bedzzle dalle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle.

Di tanto in tanto Bedzzle potrà incaricare nuovi Sub-Responsabili del Trattamento. Bedzzle informerà la Società (aggiornando i propri registri e fornendole un meccanismo per ricevere la comunicazione di tale aggiornamento) di ogni nuovo Altro Responsabile del Trattamento con un preavviso di almeno 14 giorni prima di consentire a tale Sub- Responsabile del Trattamento l'accesso ai Dati della Struttura ricettiva o ai Dati Personali.

Qualora la Struttura ricettiva non approvi la nomina del nuovo Sub-Responsabile del Trattamento, potrà risolvere la sottoscrizione del Servizio Bedzzle interessato senza alcuna penale fornendo, prima della scadenza del periodo di preavviso pertinente, una comunicazione scritta della risoluzione che includa una spiegazione dei motivi alla base della mancata approvazione. Dopo la risoluzione Bedzzle rimuoverà le obbligazioni di pagamento delle sottoscrizioni del Servizio Bedzzle risolte dalle fatture successive indirizzate alla Struttura ricettiva o al rivenditore.

Come contattare Bedzzle

Qualora la Società ritenga che Bedzzle non adempia ai propri impegni di tutela della protezione dei dati personali o di sicurezza, potrà contattare il supporto. L'indirizzo postale di Bedzzle è:

Bedzzle S.r.l.

Via Slovenia, 1

73100 Lecce, ITALIA

P.IVA: IT04919910754

REA: LE-328534

Appendice A: Servizi Online Bedzzle

Il termine “Servizi Online Bedzzle” si applica ai seguenti servizi offerti da Bedzzle:

PMS

Booking Engine

Channel Manager

Bedzzle Sites

Appendice B: Misure di Sicurezza

Bedzzle ha implementato e assicurerà, per i Dati della Struttura ricettiva nei Servizi Online Bedzzle, le seguenti misure di sicurezza che, unitamente agli impegni di tutela della sicurezza contenuti nelle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle (incluse le Condizioni del GDPR) costituiscono l'unica responsabilità di Bedzzle relativamente alla protezione di tali dati.

‍

Allegato 1: Condizioni del Regolamento Generale dell'Unione Europea sulla Protezione dei Dati

Bedzzle rende effettivi gli impegni presi nelle Condizioni del GDPR per tutte le società a decorrere dal 25 maggio 2018. Tali impegni vincolano Bedzzle nei confronti della Struttura Ricettiva indipendentemente (1) dalla versione delle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle, che sono comunque applicabili a qualsiasi sottoscrizione specifica dei Servizi Bedzzle o (2) a qualsiasi altro contratto che faccia riferimento a tale allegato.

Ai fini dell'interpretazione delle presenti Condizioni del GDPR, la Struttura Ricettiva e Bedzzle accettano che la Struttura Ricettiva sia il titolare del trattamento dei Dati Personali e che Bedzzle sia il responsabile del trattamento di tali dati, tranne nei casi in cui la Struttura Ricettiva agisca in qualità di responsabile del trattamento dei Dati Personali, nel qual caso Bedzzle sarà un Sub-Responsabile del trattamento. Le presenti Condizioni del GDPR si applicano al trattamento dei Dati Personali, nell'ambito del GDPR, da parte di Bedzzle per conto della Struttura Ricettiva. Le presenti Condizioni del GDPR non limitano né riducono gli impegni per la protezione dei dati personali che Bedzzle assume nei confronti della Struttura Ricettiva nelle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Online o in un altro contratto stipulato tra Bedzzle e la Struttura Ricettiva. Le presenti GDPR non si applicano qualora Bedzzle sia un titolare del trattamento dei Dati Personali.

Obbligazioni Specifiche del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati: Articoli 28, 32 e 33

1. Bedzzle non ricorrerà a un Sub- Responsabile del trattamento senza previa autorizzazione scritta, specifica o generale, della Struttura Ricettiva. Nel caso di autorizzazione scritta generale, Bedzzle informa la Struttura Ricettiva di eventuali modifiche previste riguardanti l'aggiunta o la sostituzione di altri Sub-Responsabili del trattamento, dando così alla Struttura Ricettiva l'opportunità di opporsi a tali modifiche. (Articolo 28(2))

2. L'esecuzione del trattamento da parte di Bedzzle sarà disciplinata dalle presenti Condizioni del GDPR a norma del diritto dell'Unione Europea (d'ora in avanti “Unione”) o degli Stati Membri che vincolano Bedzzle alla Struttura Ricettiva. In particolare, Bedzzle dovrà:

(a) trattare i Dati Personali soltanto su istruzione documentata della Struttura Ricettiva, anche in caso di trasferimento di Dati Personali verso un paese terzo o un'organizzazione internazionale, salvo che lo richieda il diritto dell'Unione o degli Stati Membri cui è soggetta Bedzzle; in tal caso, Bedzzle informa la Struttura Ricettiva circa tale obbligo giuridico prima del trattamento, a meno che il diritto vieti tale informazione per rilevanti motivi di interesse pubblico;

(b) garantire che le persone autorizzate al trattamento dei Dati Personali si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un'adeguata obbligazione legale di riservatezza;

(c) adottare tutte le misure richieste ai sensi dell'Articolo 32 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati;

(d) rispettare le condizioni di cui ai paragrafi 2 e 3 per ricorrere a un altro responsabile del trattamento;

(e) tenendo conto della natura del trattamento, assistere la Struttura Ricettiva con misure tecniche e organizzative adeguate, nella misura in cui ciò sia possibile, al fine di soddisfare l'obbligazione della Struttura Ricettiva di dare seguito alle richieste per l'esercizio dei diritti dell'interessato di cui al Capo III del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati;

(f) assistere la Struttura Ricettiva nel garantire il rispetto delle obbligazioni di cui agli Articoli da 32 a 36 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, tenendo conto della natura del trattamento e delle informazioni a disposizione di Bedzzle;

(g) su scelta della Struttura Ricettiva, eliminare o restituirle tutti i Dati Personali dopo che è terminata l'erogazione dei servizi relativi al trattamento ed eliminare le copie esistenti, salvo che il diritto dell'Unione o degli Stati Membri preveda la conservazione dei dati;

(h) mettere a disposizione della Struttura Ricettiva tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto delle obbligazioni stabilite all'Articolo 28 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e consentire e contribuire alle attività di revisione, comprese le ispezioni, realizzate dalla Struttura Ricettiva o da un altro soggetto da questa incaricato.

Bedzzle dovrà informare immediatamente la Struttura Ricettiva qualora, a suo parere, un'istruzione violi il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati o altre disposizioni, dell'Unione o degli Stati Membri, relative alla protezione dei dati personali. (Articolo 28(3))

3. Quando Bedzzle ricorre a un altro responsabile del trattamento per l'esecuzione di specifiche attività di trattamento per conto della Struttura Ricettiva, su tale altro responsabile del trattamento sono imposti, mediante un contratto o un altro atto giuridico a norma del diritto dell'Unione o degli Stati Membri, le stesse obbligazioni in materia di protezione dei dati personali contenuti nelle presenti Condizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, prevedendo in particolare garanzie sufficienti per mettere in atto misure tecniche e organizzative adeguate in modo tale che il trattamento soddisfi i requisiti del regolamento stesso. Qualora l'altro responsabile del trattamento ometta di adempiere alle proprie obbligazioni in materia di protezione dei dati personali, Bedzzle conserverà nei confronti della Struttura Ricettiva l'intera responsabilità dell'adempimento delle obbligazioni dell'altro responsabile. (Articolo 28(4))

4. Tenendo conto dello stato dell'arte e dei costi di attuazione, nonché della natura, dell'oggetto, del contesto e delle finalità del trattamento, come anche del rischio di varia probabilità e gravità per i diritti e le libertà delle persone fisiche, la Struttura Ricettiva e Bedzzle mettono in atto misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, che comprendono, tra le altre, a seconda dei casi:

(a) la pseudonimizzazione e la crittografia dei Dati Personali;

(b) la capacità di assicurare su base permanente la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di trattamento;

(c) la capacità di ripristinare tempestivamente la disponibilità e l'accesso dei dati personali in caso di incidente fisico o tecnico e

(d) una procedura per testare, verificare e valutare regolarmente l'efficacia delle misure tecniche e organizzative al fine di garantire la sicurezza del trattamento. (Articolo 32(1))

5. Nel valutare l'adeguato livello di sicurezza, si tiene conto in special modo dei rischi presentati dal trattamento che derivano in particolare dalla distruzione, dalla perdita, dalla modifica, dalla divulgazione non autorizzata o dall'accesso, in modo accidentale o illegale, a Dati Personali trasmessi, conservati o in altro modo trattati. (Articolo 32(2))

6. La Struttura Ricettiva e Bedzzle fanno sì che chiunque agisca sotto la loro autorità e abbia accesso a Dati Personali non tratti tali dati se non è istruito in tal senso dalla Struttura Ricettiva, salvo che lo richieda il diritto dell'Unione o degli Stati Membri. (Articolo 32(4))

7. Bedzzle informerà la Struttura Ricettiva senza ingiustificato ritardo dopo essere venuta a conoscenza della violazione dei dati personali. (Articolo 33(2)). Tale comunicazione includerà le informazioni che un responsabile del trattamento dovrà fornire a un titolare del trattamento ai sensi dell'Articolo 33(3) nella misura in cui tali informazioni siano ragionevolmente disponibili a Bedzzle.

14. Termini di servizio aggiuntivi dell'IA generativa

Le presenti condizioni, unitamente alle Condizioni per l'Utilizzo dei Servizi Bedzzle sopra riportate, regolamenteranno l’utilizzo dei servizi Bedzzle AI generativa.

Definizioni: IA (Intelligenza Artificiale): un sistema software (o hardware) progettato per funzionare con un certo grado di autonomia e in grado di, per una data serie di obiettivi definiti dall'uomo, generare output come contenuti, previsioni, raccomandazioni o decisioni che influenzano gli ambienti con cui interagiscono.

IA Generativa: un tipo di IA che può creare nuovi contenuti, come testo, immagini, audio e video.

Bedzzle AI: l'insieme delle funzionalità di IA generativa integrate nel PMS Bedzzle.

Bez AI: l'assistente dotato di IA integrato nel PMS Bedzzle.

Modello Pre-Addestrato Google: un modello di IA generativa addestrato da Google su un vasto dataset di informazioni e messo a disposizione della Struttura Ricettiva.

Dati della Struttura Ricettiva: i dati di proprietà della Struttura Ricettiva, inclusi i dati degli ospiti, i dati delle prenotazioni, i dati finanziari e altri dati relativi alle operazioni alberghiere.

Output Generato dall'IA: i contenuti creati da Google AI, come testi, immagini, o altri formati di dati sulla base dell'input ricevuto da Bedzzle.

Servizi Bedzzle (Servizi): l'insieme dei servizi forniti da Bedzzle alla Struttura Ricettiva, incluso il PMS Bedzzle e le funzionalità di Bedzzle AI.

Prompt: un input testuale fornito dall'utente a Bedzzle AI per generare un Output con il Modello Pre-addestrato Google.

Addestramento: il processo di insegnamento a un modello di IA come generare Output.

Accuratezza: la capacità di un modello di IA di generare Output corretti e pertinenti.

Bias: una distorsione sistematica in un modello di IA che può portare a risultati discriminatori o ingiusti.

Privacy by design: un approccio alla progettazione dei sistemi di IA che integra la protezione dei dati fin dalle prime fasi del processo di sviluppo.

Privacy by default: un principio che prevede l'applicazione delle impostazioni di privacy più restrittive per impostazione predefinita.

14.1 Dichiarazione di Bedzzle sull'utilizzo dell'Intelligenza Artificiale

Bedzzle si impegna a fornire soluzioni innovative e all'avanguardia per i propri clienti nel settore alberghiero. A tal fine, utilizza l'Intelligenza Artificiale (IA) nel reparto sviluppo per creare funzionalità avanzate che ottimizzano l'efficienza delle operazioni e l'esperienza utente dei nostri prodotti.

Come Bedzzle utilizza l'IA:

In qualità di deployer, Bedzzle intega l'IA all'interno del Property Management System (PMS) per offrire alle Strutture Ricettive funzionalità innovative, tra cui:

• Ottimizzazione delle Operazioni: L’IA consente di automatizzare e rendere più efficienti i compiti ripetitivi, come la gestione delle prenotazioni, il check-in e il check-out, la gestione delle richieste degli ospiti e l'assegnazione delle camere. Questa tecnologia migliora complessivamente l’interazione con il PMS, riducendo i tempi e aumentando la precisione.

Principi guida:

Bedzzle si impegna a utilizzare l'IA in modo responsabile ed etico, nel rispetto dei seguenti principi:

• Trasparenza: si informano le Strutture Ricettive sull'utilizzo dell'IA nei prodotti e sulle modalità di trattamento dei dati.

• Riservatezza e sicurezza: si adottano misure di sicurezza appropriate per proteggere i dati delle Strutture Ricettive e garantire la riservatezza delle informazioni.

• Non discriminazione: Bedzzle si impegna a utilizzare l'IA in modo equo e non discriminatorio.

• Supervisione umana: Bedzzle mantiene un controllo umano costante su tutti gli output generati dall'IA, assicurando sempre una revisione accurata da parte dell'utente. Bedzzle condurrà una revisione operativa annuale per identificare rischi normativi o potenziali anomalie nei sistemi IA.

• Conformità normativa: Bedzzle si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di IA e protezione dei dati, inclusi il GDPR e il Regolamento UE 2024/1689.

Impegno per la sicurezza:

Bedzzle adotta un approccio proattivo alla sicurezza dell'IA, implementando misure di sicurezza a livello di progettazione, sviluppo e implementazione. Si impegna a:

• Valutare i rischi per la sicurezza e la privacy associati all'utilizzo dell'IA.

• Proteggere i dati dei nostri clienti da accessi non autorizzati e da eventuali violazioni.

• Monitorare continuamente i nostri sistemi di IA per rilevare anomalie e potenziali minacce.

• Mantenere i nostri sistemi di IA aggiornati con le ultime patch di sicurezza.

• Collaborare con i nostri fornitori di IA per garantire la sicurezza e la conformità dei loro sistemi.

Domande e informazioni:

Per qualsiasi domanda o richiesta di informazioni sull'utilizzo dell'IA da parte di Bedzzle, è possibile contattare il responsabile della protezione dei dati all'indirizzo https://forms.gle/mszMFUViLzhvXx2N8

Bedzzle crede fermamente che l'IA possa contribuire a migliorare significativamente l'efficienza e l'esperienza utente nel settore alberghiero, pertanto Si impegna a utilizzare questa tecnologia in modo responsabile e trasparente, garantendo la sicurezza e la privacy delle Strutture Ricettive.

14.2 - Norme relative all'uso vietato dell'IA generativa

L'IA generativa offerta da Bedzzle all'interno del PMS è uno strumento potente che può essere utilizzato per una varietà di scopi. Tuttavia, ci sono alcune limitazioni d'uso che la Struttura Ricettiva deve conoscere e rispettare. Bedzzle AI offre alle Strutture Ricettive la possibilità di utilizzare l'IA generativa per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza degli ospiti. È però fondamentale che l'utilizzo di Bedzzle AI avvenga in modo responsabile, etico e conforme alle normative vigenti. A tal fine, la Struttura Ricettiva si impegna a non utilizzare Bedzzle AI per le seguenti finalità:

Attività vietate:

1) Attività illegali:

• Facilitare o promuovere attività illegali, come la vendita di sostanze illegali, il riciclaggio di denaro o il terrorismo.

• Generare contenuti che violino i diritti di proprietà intellettuale, come la creazione di opere derivate non autorizzate.

• Utilizzare Bedzzle AI per scopi di spionaggio, hacking o phishing.  

La Struttura Ricettiva è tenuta a rispettare le Norme relative all'uso vietato di Bedzzle AI, che forniscono dettagli specifici sulla condotta appropriata da adottare quando si utilizzano i Servizi. Queste norme includono il divieto di utilizzare Bedzzle AI per attività illegali, dannose o discriminatorie, nonché per generare contenuti inappropriati o diffondere disinformazione

2) Danni a persone o gruppi:

• Generare contenuti che promuovano l'odio, la discriminazione, la violenza o l'autolesionismo.

• Facilitare molestie, bullismo o cyberstalking.

• Generare contenuti diffamatori o calunniosi.

• Creare deepfake o altri contenuti sintetici volti a ingannare o danneggiare la reputazione di individui.

3) Abuso o interruzione dei servizi:

• Generare o distribuire spam.

• Interferire con il corretto funzionamento di Bedzzle AI o di altri sistemi informatici.

• Effettuare attacchi denial-of-service (DoS).

• Tentare di eludere i filtri di sicurezza o le misure di protezione di Bedzzle AI.

4) Attività ingannevoli:

• Generare contenuti per scopi di disinformazione, propaganda o manipolazione.

• Spacciare i contenuti generati da Bedzzle AI come creati da un essere umano.

• Utilizzare Bedzzle AI per impersonare un individuo senza la sua esplicita autorizzazione.

• Fare dichiarazioni false o ingannevoli sulle capacità di Bedzzle AI.

5) Violazione della privacy:

• Raccogliere, utilizzare o divulgare dati personali in violazione del GDPR e delle altre normative sulla privacy.

• Tracciare o monitorare gli ospiti senza il loro consenso.

• Utilizzare Bedzzle AI per scopi di profilazione o discriminazione degli ospiti.

6) Decisioni automatizzate:

• Utilizzare Bedzzle AI per prendere decisioni automatizzate che hanno un impatto significativo sui diritti, le libertà o gli interessi degli ospiti, senza un'adeguata supervisione umana.

7) Contenuti inappropriati:

• Generare contenuti sessualmente espliciti, violenti o offensivi.

• Utilizzare Bedzzle AI per creare contenuti che sfruttano, abusano o mettono in pericolo i minori.

8) Sviluppo di modelli di IA:

• La Struttura Ricettiva non può utilizzare i Servizi Bedzzle per sviluppare modelli di machine learning o tecnologie correlate. Bedzzle AI è progettato per essere utilizzato con i Modelli Pre-Addestrati Google.

14.3 - Responsabilità della Struttura Ricettiva per l'uso dell'IA

La Struttura Ricettiva riconosce e accetta di essere l'unica responsabile dell'utilizzo di Bedzzle AI e dell'utilizzo dei suoi Output.  Bedzzle fornisce la piattaforma e gli strumenti, ma la Struttura Ricettiva è responsabile di come questi vengono utilizzati.

Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, Bedzzle non sarà responsabile per eventuali violazioni di diritti di proprietà intellettuale di terzi causate dall'utilizzo degli Output Generati dall'IA da parte della Struttura Ricettiva.

La Struttura Ricettiva è responsabile per la revisione, l'approvazione e l'utilizzo degli Output Generati dall'IA. Bedzzle non sarà responsabile per eventuali errori, inesattezze o contenuti inappropriati generati da Bedzzle AI, né per eventuali danni o perdite derivanti dall'uso di tali output.

14.4 Uso corretto di Bedzzle AI

La Struttura Ricettiva si impegna a utilizzare Bedzzle AI in modo responsabile, etico e conforme alle leggi applicabili, inclusi il GDPR e il Regolamento UE 2024/1689 sull'IA.  Ciò include, a titolo esemplificativo, il rispetto dei diritti degli individui, la protezione dei dati personali e la prevenzione di qualsiasi forma di discriminazione.

14.5  Limitazione della responsabilità di Bedzzle in relazione a Bedzzle AI

A parziale deroga di quanto previsto al punto 6. Risarcimenti e responsabilità sopra riportato e fatto salvo quanto ulteriormente previsto nel presente Contratto, la responsabilità di Bedzzle in relazione ai Servizi di AI è limitata alla somma maggiore tra (1) € 1.000 o (2) il 125% delle spese affrontate dalla struttura ricettiva per l'utilizzo dei servizi di AI generativa nei 12 mesi precedenti alla violazione.

14.6 Clausola specifica sulla Privacy

La Struttura Ricettiva è responsabile per tutti i consensi e le notifiche necessari che permettono (a) l'utilizzo e la ricezione dei Servizi da parte della Struttura Ricettiva e (b) l'accesso, l'archiviazione e il trattamento da parte di Bedzzle ai dati forniti dalla struttura ricettiva (inclusi i Dati personali degli ospiti o terze parti in rapporto con la struttura ricettiva) ai sensi del presente Contratto.

14.7 Misure di sicurezza:

I Servizi Bedzzle includono funzionalità di sicurezza che bloccano i contenuti dannosi (Safety Filters). La Struttura Ricettiva non deve tentare di bypassare queste misure di protezione o utilizzare contenuti che violano i termini del Contratto.

14.8 Informazioni sensibili:

La Struttura Ricettiva è tenuta a rispettare le informative specifiche del Servizio, inclusi eventuali avvisi che comunicano di non inserire informazioni sensibili o riservate in Bedzzle AI. La Struttura Ricettiva è responsabile di garantire che i dati degli ospiti siano trattati in conformità con le normative sulla privacy, come il GDPR. È responsabilità della Struttura Ricettiva garantire che tutti i suoi dipendenti che utilizzano Bedzzle AI siano a conoscenza e rispettino le presenti limitazioni d'uso.

14.9 Limitazioni aggiuntive:

La Struttura Ricettiva non può utilizzare Bedzzle AI per scopi diversi da quelli previsti dal Contratto.

La Struttura Ricettiva non può concedere in licenza, noleggiare, vendere o trasferire Bedzzle AI a terzi.

La Struttura Ricettiva non può utilizzare Bedzzle AI in modo da violare i diritti di proprietà intellettuale di Bedzzle o di terzi.

14.10 Conseguenze della violazione:

La violazione delle limitazioni, norme e regole di utilizzo di Beddzle AI da parte della Struttura Ricettiva, può comportare, a discrezione di Beddzle, la sospensione o la risoluzione del Contratto ex art. 1456 c.c.

14.11 Limitazioni di responsabilità per l'IA

Bedzzle si impegna a fornire un servizio di IA generativa di alta qualità, ma è importante che la Struttura Ricettiva comprenda le limitazioni di responsabilità associate all'utilizzo di Bedzzle AI.

14.12 Contenuti offensivi o imprecisi:

I Servizi Bedzzle AI potrebbero occasionalmente generare contenuti offensivi, imprecisi o inappropriati. Tali contenuti non riflettono le opinioni o i valori di Bedzzle. La Struttura Ricettiva è responsabile di valutare attentamente l'Output generato da Bedzzle AI prima di utilizzarlo, pubblicarlo o condividerlo.

14.13 Affidamento sui contenuti:

La Struttura Ricettiva non deve fare affidamento sui contenuti generati da Bedzzle AI per prendere decisioni importanti o fornire informazioni sensibili agli ospiti. Bedzzle AI è uno strumento di supporto e non deve sostituire il giudizio umano o la consulenza professionale.

14.14 Consulenza professionale:

La Struttura Ricettiva non deve utilizzare Bedzzle AI per ottenere consulenza medica, legale, finanziaria o professionale di altro tipo. I contenuti generati da Bedzzle AI su tali argomenti sono forniti solo a scopo informativo e non devono essere considerati come un sostituto della consulenza di un professionista qualificato.

14.15 Manleva, Indennizzo ed eccezioni all’indennizzo

La Struttura Ricettiva si impegna a manlevare e tenere indenne Bedzzle da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, costo o spesa derivante dall'utilizzo di Bedzzle AI da parte della Struttura Ricettiva o dei suoi dipendenti, inclusi, a titolo esemplificativo, reclami per violazione della privacy, diffamazione o violazione della proprietà intellettuale di terzi causata dall'utilizzo degli Output Generati dall'IA da parte della Struttura Ricettiva.

La Struttura Ricettiva si impegna a indennizzare e tenere indenne Bedzzle da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, costo o spesa derivante dall'utilizzo di Bedzzle AI da parte della Struttura Ricettiva o dei suoi dipendenti, inclusi, a titolo esemplificativo, reclami per violazione della privacy, diffamazione, violazione della proprietà intellettuale o violazione delle presenti Norme relative all'uso vietato dell'IA generativa.

L'indennizzo di cui al precedente capoverso non si applica nei casi in cui la responsabilità o la spesa sia causata da:

- Violazione del Contratto o delle presenti Norme di Utilizzo da parte di Bedzzle.

- Negligenza o dolo da parte di Bedzzle.

- Violazione di leggi o regolamenti applicabili da parte di Bedzzle.

14.16 Posizione dei dati dell'IA e accesso ai dati:

Bedzzle si impegna a garantire la massima trasparenza e sicurezza nella gestione dei dati della Struttura Ricettiva. A tal fine, il presente capitolo definisce la posizione dei dati elaborati da Bedzzle AI.

Tutti i dati elaborati da Bedzzle AI, inclusi i Dati della Struttura Ricettiva e gli Output Generati dall'IA, sono archiviati e trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).

La Struttura Ricettiva ha il diritto di accedere ai propri dati in qualsiasi momento. Bedzzle fornirà alla Struttura Ricettiva gli strumenti necessari per accedere, rettificare o cancellare i propri dati.

14.17 Conformità al GDPR:

La posizione dei dati all'interno del SEE garantisce la conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), offrendo alla Struttura Ricettiva la sicurezza che i propri dati e quelli dei propri ospiti sono trattati nel rispetto delle normative europee sulla privacy.

14.18 Misure di sicurezza:

Bedzzle adotta misure di sicurezza avanzate per proteggere i dati archiviati e trattati all'interno del SEE, inclusi:

Crittografia dei dati: i dati sono crittografati sia in transito che a riposo.

Controlli di accesso: l'accesso ai dati è limitato al personale autorizzato.

Protezione fisica: i data center in cui sono archiviati i dati sono protetti da misure di sicurezza fisiche.

14.19 Trasparenza:

Bedzzle si impegna a informare la Struttura Ricettiva su eventuali modifiche alla posizione dei dati o alle misure di sicurezza adottate.

14.20 Proprietà intellettuale e diritti di terzi, Output dell'AI:

La Struttura Ricettiva riconosce che gli Output Generati dall'IA, in quanto generati automaticamente da un sistema di Intelligenza Artificiale, potrebbero, in casi eccezionali, presentare similarità con opere preesistenti protette da diritto d'autore o altri diritti di proprietà intellettuale.La Struttura Ricettiva si impegna pertanto a:

• Esaminare attentamente gli Output Generati dall'IA prima del loro utilizzo, per verificare l'eventuale presenza di elementi che possano violare diritti di proprietà intellettuale di terzi.

• Non utilizzare, pubblicare o diffondere Output Generati dall'IA che violino diritti d'autore, marchi registrati o altri diritti di proprietà intellettuale.

• Segnalare immediatamente a Bedzzle qualsiasi sospetta violazione di diritti di proprietà intellettuale riscontrata negli Output Generati dall'IA.

14.21 Misure di mitigazione:

Bedzzle si impegna ad adottare misure tecniche e organizzative appropriate per ridurre il rischio di violazioni di diritti di proprietà intellettuale, come l'implementazione di filtri e la verifica della presenza di watermark.

In caso di segnalazione di una violazione di diritti di proprietà intellettuale, Bedzzle si riserva il diritto di rimuovere i contenuti in questione e di sospendere l'accesso ai Servizi da parte della Struttura Ricettiva responsabile della violazione.

Al fine di realizzare quanto qui previsto, Bedzzle si impegna a cooperare attivamente con i titolari di diritti di proprietà intellettuale per garantire il rispetto dei loro diritti e prevenire violazioni. A tal fine, Bedzzle:

• Risponderà tempestivamente alle segnalazioni di eventuali violazioni di diritti di proprietà intellettuale relative agli Output Generati dall'IA, accettando le segnalazioni tramite il form pubblico all'indirizzo https://forms.gle/mszMFUViLzhvXx2N8.

• Collaborerà con i titolari dei diritti per individuare e implementare soluzioni che prevengano future violazioni.

• Si impegna a mantenere un dialogo aperto e trasparente con i titolari dei diritti e a fornire loro informazioni chiare e complete sulle misure adottate per tutelare la proprietà intellettuale.